零售行业超市生鲜区冷链保鲜效果满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于超市生鲜区冷链保鲜效果的调研，旨在了解您对商品新鲜度、储存环境等方面的看法。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。本次问卷匿名填写，感谢您的参与！

Q1:您通常光顾本超市生鲜区的频率是？

每周多次

每周一次

每两周一次

每月一次或更少

Q2:您最常购买的生鲜商品类别是？

蔬菜

水果

肉类

水产海鲜

乳制品

熟食/凉菜

Q3:总体而言，您对本超市生鲜区商品的保鲜效果满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为本超市生鲜区（如冷藏柜、冷鲜肉区）的温度控制感觉如何？

非常凉爽，保鲜效果好

比较凉爽，基本满意

一般，感觉温度不够低

不够凉爽，有明显温差

没有特别留意

Q5:您观察到生鲜商品（如叶菜、水果）的陈列状态通常是？

非常新鲜，色泽饱满

比较新鲜，偶有萎蔫

一般，部分商品有轻微不新鲜迹象

不太新鲜，萎蔫、变色现象较多

Q6:您购买冷藏/冷冻肉类或水产时，对其解冻状态（如是否有过多血水、冰晶）的满意度如何？

非常满意，包装干爽，状态好

比较满意

一般

不太满意

不购买此类商品

Q7:您认为哪些因素最能影响您对生鲜商品保鲜效果的判断？（可多选）

商品外观（颜色、形态）

商品触感（硬度、弹性）

包装完整性及干爽度

储存设备的温度与清洁度

商品的生产/包装日期

是否有异味

Q8:您是否曾因感觉商品不够新鲜而放弃购买？

经常

偶尔

很少

从未

Q9:您对本超市生鲜区冷链设备的清洁卫生状况满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您是否注意到不同时段（如早市 vs. 晚市）生鲜商品的保鲜状态有差异？

是的，差异非常明显

有一些差异，但不严重

差异不大

没有注意到

Q11:您希望超市在生鲜区冷链保鲜方面做出哪些改进？（可多选）

加强温度监控与公示

增加补货频次，保持货架新鲜

改善商品包装（如真空、气调包装）

提升设备清洁与维护水平

更清晰标识商品上架/最佳食用时间

提供更多保鲜知识小贴士

Q12:与您去过的其他超市相比，本超市的生鲜保鲜水平处于什么位置？

明显领先

略好一些

差不多

略差一些

明显落后

Q13:基于生鲜区的购物体验，您有多大可能向亲友推荐本超市？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您认为生鲜商品的保鲜效果对您的购买决策影响有多大？

决定性影响，不新鲜绝不购买

非常重要，是主要考量因素之一

比较重要，会综合考虑价格等因素

影响一般，更看重价格或品牌

Q15:对于提升本超市生鲜区商品的新鲜度和购物体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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