零售行业线上生鲜店配送人员卫生状况满意度调研

Q1:您最近一次使用线上生鲜平台（如盒马、叮咚买菜、美团买菜等）购买生鲜产品是什么时候？

Q2:您通常使用哪个线上生鲜平台？（请选择最常用的一个）

Q3:请对配送人员的整体卫生状况（如手部、面部、衣物清洁度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q4:您是否留意到配送人员佩戴了口罩？

Q5:您是否留意到配送人员佩戴了手套？

Q6:配送人员的服装（如工服、马甲）看起来是否干净整洁？

Q7:在配送过程中，您观察到配送人员有哪些不卫生的行为？（可多选）

Q8:请对配送人员处理商品包装的卫生程度进行评分（例如，避免污染包装袋/盒）（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q9:配送人员是否将商品直接放在地面上？

Q10:您收到的生鲜商品外包装（如塑料袋、保温袋）是否干净、无破损？

Q11:请对配送人员与您交接商品时的卫生意识（如保持距离、减少接触）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q12:您认为哪些因素最能影响您对配送人员卫生状况的评价？（可多选）

Q13:您是否曾因配送人员的卫生问题而投诉或考虑过投诉？

Q14:请描述一次您遇到的配送人员卫生状况让您特别满意或不满意的经历。（选填）

Q15:与您所在区域的其他配送服务（如快递、外卖）相比，生鲜配送人员的卫生状况如何？

Q16:您对生鲜配送过程中，商品本身（如肉类、蔬果）的卫生安全保障信心如何？（1分毫无信心，5分非常有信心）

Q17:您认为线上生鲜平台是否有必要对配送人员进行定期的卫生知识培训？

Q18:您希望平台在配送人员卫生管理方面加强哪些措施？（可多选）

Q19:配送人员的卫生状况是否会影响您继续使用该生鲜平台？

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您家庭中是否有婴幼儿、老人或免疫力较低的特殊人群？

Q23:对于提升线上生鲜配送服务的整体卫生安全水平，您还有什么其他建议或期望？