零售行业社区生鲜店工作人员专业性满意度调研

Q1:您最近一次光顾该社区生鲜店是在什么时候？

Q2:您通常光顾这家社区生鲜店的频率是？

Q3:请对工作人员的整体服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您认为工作人员在接待顾客时是否主动、热情？

Q5:当您向工作人员咨询商品信息（如产地、口感、做法）时，他们的回答是否专业、准确？

Q6:工作人员对店内商品（特别是生鲜产品）的摆放位置、库存情况是否熟悉？

Q7:在您挑选商品（如水果、蔬菜）时，工作人员是否会主动提供挑选建议或帮助？

Q8:请对工作人员处理顾客投诉或退换货请求时的专业性进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q9:您观察到工作人员在处理生鲜商品（如分割肉类、打包海鲜）时的操作是否规范、卫生？

Q10:您认为以下哪些方面最能体现工作人员的专业性？（可多选）

Q11:与大型超市相比，您认为这家社区生鲜店工作人员的专业性如何？

Q12:工作人员是否会让您感受到他们是经过系统培训的？

Q13:基于工作人员的专业性，您向亲友推荐这家社区生鲜店的可能性有多大？（0分绝对不会推荐，10分极有可能推荐）

Q14:您认为提升工作人员专业性的最有效途径是什么？

Q15:请分享一次您在该店感受到工作人员专业服务（或不专业服务）的具体经历。

Q16:对于提升社区生鲜店工作人员的专业性，您还有什么其他建议？

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您通常是独自购物还是与家人一起？