零售行业精品生鲜店工作人员服务态度满意度调研

Q1:您本次光临的是哪家精品生鲜门店？

Q2:您本次光临的主要目的是？

Q3:您本次光临的时段是？

Q4:请为您本次购物体验中遇到的**第一位**工作人员的服务态度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:这位工作人员在您进入门店时，是否有主动问候或示意？

Q6:当您需要寻找商品或咨询时，这位工作人员是否能快速、准确地提供帮助？

Q7:请为您本次购物体验中遇到的**收银员**的服务态度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:收银员在结账时，是否保持了礼貌和耐心？

Q9:收银员是否清晰告知了商品总价、支付方式及找零？

Q10:请为您本次购物体验中遇到的**商品理货/加工区**工作人员的服务态度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:当您对生鲜产品的品质、产地或加工方式有疑问时，相关工作人员的解释是否专业、清晰？

Q12:您认为工作人员在哪些方面的服务态度最令您满意？【可多选】

Q13:您认为工作人员在服务态度上，最需要改进的方面是？【可多选】

Q14:基于本次的服务体验，您有多大可能向朋友或家人推荐我们的精品生鲜店？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:与同类型其他生鲜店相比，您认为我们工作人员的整体服务态度处于什么水平？

Q16:总体而言，您对本次购物过程中所有接触到的**工作人员服务态度**的满意度是？

Q17:请分享一个本次购物中，让您印象特别深刻（无论好坏）的服务细节或事例。

Q18:对于提升我们工作人员的服务态度和水平，您还有什么具体的建议或期望？

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您平均每月光顾精品生鲜店的频率大约是？