零售行业社区生鲜店称重准确性满意度调研
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本模板旨在提供社区生鲜店称重准确性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估顾客感知、识别服务短板、收集改进建议，适合零售企业提升服务质量与顾客信任度。 标签
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零售行业社区生鲜店称重准确性满意度调研
尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于社区生鲜店称重准确性的调研，旨在提升服务质量，确保您的购物体验。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，请放心填写。感谢您的参与！
Q1:您光顾本社区生鲜店的频率是？
每周多次
每周一次
每月几次
偶尔光顾
Q2:您最常在本店购买哪一类生鲜商品？
蔬菜水果
肉类水产
熟食面点
其他
Q3:您是否曾留意过店内商品（尤其是散装称重商品）的称重过程？
总是留意
经常留意
偶尔留意
从不留意
Q4:您认为本店称重设备的显示是否清晰易读？
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
Q5:您认为店员在称重操作时是否规范（如去皮、归零）？
非常规范
比较规范
一般
不太规范
非常不规范
Q6:请为您最近一次购物时，商品称重结果的准确性打分。（1分=极不准确，5分=非常准确）
分数
标签
Q7:您是否曾怀疑过本店称重结果不准确？
是，经常怀疑
是，偶尔怀疑
否，从未怀疑
Q8:如果您怀疑称重不准确，可能的原因是什么？（可多选）
感觉重量与价格不符
与其他店铺/自家秤对比有差异
包装袋过重未去皮
设备显示不稳定
其他
Q9:当您对称重有疑问时，通常会如何处理？
当场向店员提出复核
默默接受，下次注意
不再购买该商品
向门店/公司投诉
其他
Q10:您是否注意到店内设有公平秤或可复秤的提示？
有，且使用过
有，但未使用过
没有注意到
确认没有
Q11:您认为设置公平秤或明确的复秤渠道，对提升您的信任度有帮助吗？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
没有帮助
Q12:您认为本店在称重准确性方面的整体表现如何？
非常优秀
良好
一般
有待改进
很差
Q13:与大型超市或线上生鲜平台相比，您认为本店的称重准确性如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
Q14:基于称重准确性，您向亲友推荐本社区生鲜店的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q15:您认为以下哪些措施能有效提升称重准确性和顾客信任度？（可多选）
定期公示计量器具检定证书
明确标示“去皮称重”
增设醒目的公平秤及使用指引
对店员进行规范操作培训与考核
开通便捷的线上/线下投诉反馈渠道
其他
Q16:您的性别是？
男
女
Q17:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
Q18:对于本社区生鲜店在确保称重准确性方面，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
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