零售行业精品生鲜店称重准确性满意度调研
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本模板旨在收集顾客对生鲜店称重准确性的反馈。帮助您评估设备精度、了解顾客关注点、优化服务流程，适合零售业管理者进行服务质量提升与信任度建设。 标签
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零售行业精品生鲜店称重准确性满意度调研
尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于精品生鲜店称重准确性的调研，旨在为您提供更优质、更值得信赖的购物体验。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，感谢您的支持！
Q1:您最近一次在精品生鲜店购物是什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
Q2:您通常光顾的精品生鲜店类型是？
社区独立门店
连锁品牌门店
大型商超内的精品区
线上平台线下提货点
其他
Q3:您购买生鲜商品时，对商品称重准确性的关注程度如何？
非常关注
比较关注
一般
不太关注
完全不关注
Q4:您认为您常去的精品生鲜店称重设备的整体准确性如何？
非常准确
比较准确
一般
不太准确
非常不准确
Q5:您是否曾怀疑或发现过所购生鲜商品的实际重量与标签重量不符？
是，经常发生
是，偶尔发生
否，从未发生
不确定
Q6:如果您发现过称重不准确，主要发生在哪类商品上？（可多选）
散装蔬菜/水果
鲜切/加工肉类
活鲜/冰鲜水产
散装干货/零食
熟食/烘焙产品
其他
Q7:当您怀疑称重不准确时，您通常会怎么做？
当场向店员提出复称
默默接受，下次注意
向门店管理层投诉
在线上平台（如点评）反馈
不再光顾该门店
Q8:请对您常去门店的店员处理称重疑问或纠纷的效率和态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数
标签
Q9:您是否注意到门店会定期对称重设备进行校准或检查？
经常看到公示或操作
偶尔看到
从未看到
没有留意过
Q10:基于您对称重准确性的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家精品生鲜店？（0-10分）
选项1
Q11:您认为称重标签上的信息（如重量、单价、总价）是否清晰易读？
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
Q12:您认为哪些措施可以提升您对称重准确性的信任？（可多选）
在称重区设置公平秤供顾客自行复核
公示设备定期校准记录
店员主动邀请顾客确认重量
提供更精确的电子秤（如显示到克）
对包装皮重进行更透明的标注
其他
Q13:与大型传统超市相比，您认为精品生鲜店的称重准确性如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不好比较
Q14:请分享一次您关于生鲜商品称重的具体经历或感受（正面或负面均可）。
填空1
Q15:称重准确性是否会影响您对一家精品生鲜店的忠诚度？
是，决定性因素
是，重要因素之一
有一定影响，但非主要
影响很小
完全没有影响
Q16:您更倾向于购买预包装好的生鲜商品还是散装称重的商品？
预包装商品，更放心
散装称重商品，更灵活
视具体商品而定
无所谓
Q17:您认为“去皮”（扣除包装重量）的操作在您常去的门店执行得如何？
非常规范，每次都去皮
比较规范，多数情况下去皮
一般，有时会忘记
不太规范，经常不去皮
不清楚
Q18:请对您常去的精品生鲜店在“诚信经营”（包括但不限于称重准确）方面的整体表现进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）。
分数
标签
Q19:您通过哪些渠道了解或核实生鲜商品的重量信息？（可多选）
店内电子秤显示屏
打印出的价签
手机APP或小程序订单详情
回家后用家用秤复核
凭手感/经验估计
不特意核实
Q20:对于提升精品生鲜店称重服务的透明度和可信度，您还有哪些其他建议？
填空1
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