零售行业社区生鲜店发票开具便捷性满意度调研
介绍
本模板旨在提供零售社区生鲜店发票服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估开具便捷性、分析用户痛点、优化服务流程，适合零售企业、生鲜商家和服务管理者提升顾客体验与运营效率。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
19
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
零售行业社区生鲜店发票开具便捷性满意度调研
尊敬的顾客，您好！为提升社区生鲜店的发票开具服务体验，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程。问卷将占用您约3-5分钟时间，所有信息仅用于内部改进，感谢您的支持！
Q1:您最近一次在社区生鲜店购物后，开具发票的频率是？
每次购物后都开具
经常开具
偶尔开具
从未开具过
Q2:您通常因何种原因需要开具发票？
个人报销
公司/单位采购报销
保修或售后凭证
记录消费明细
其他
Q3:您最常通过以下哪种方式在社区生鲜店开具发票？
购物时在收银台直接开具纸质发票
购物后通过店内自助终端开具
购物后通过商家小程序/APP在线申请
购物后通过电子邮箱申请
未开具过，不清楚
Q4:请您对当前社区生鲜店发票开具流程的整体便捷性进行评分。（1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数
标签
Q5:您认为在收银台现场开具纸质发票的等待时间如何？
非常快，几乎无需等待
较快，可以接受
一般，有时需要等待
较慢，等待时间较长
未在现场开具过
Q6:您使用过的在线申请发票功能（如小程序/APP/邮箱）体验如何？
操作简单，流程顺畅
操作尚可，但步骤略繁琐
操作复杂，经常遇到问题
从未使用过在线功能
Q7:您认为目前发票开具服务在哪些方面有待改进？（可多选）
缩短现场开具等待时间
简化在线申请步骤
提供更清晰的申请指引
提高发票信息的准确性
加快电子发票的发送速度
增加自助开具终端数量
改善客服咨询渠道
其他
Q8:您收到的电子发票通常以哪种形式送达？
短信链接
电子邮箱
微信/支付宝卡包
商家APP内
未收到过电子发票
Q9:请您对电子发票的送达速度和可靠性进行评分。（1分为非常慢/不可靠，5分为非常快/可靠）
分数
标签
Q10:当您在发票开具过程中遇到问题时，通常会如何寻求帮助？
直接询问店内工作人员
拨打商家客服电话
通过在线客服或留言
自行查找解决办法
放弃开具，不寻求帮助
Q11:您对工作人员在发票开具方面的服务态度和专业性满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接触过相关服务
Q12:您是否遇到过发票信息（如抬头、税号）开具错误的情况？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
不关注/不确定
Q13:如果错误发生，商家更正错误发票的效率和态度如何？
非常高效，积极处理
效率一般，但能解决
效率较低，处理拖沓
拒绝更正或推诿
未遇到过错误，不清楚
Q14:您认为提供便捷的发票服务，是否会增加您在该店消费的意愿？
会显著增加
会略有增加
没有影响
会略有减少
会显著减少
Q15:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友或同事推荐这家社区生鲜店的发票开具服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q16:您希望未来社区生鲜店提供哪些更便捷的发票服务？（可多选）
购物小票二维码扫码一键开票
会员自动保存开票信息，无需重复填写
预约开票，到店即取
与常用办公软件（如钉钉、企业微信）集成开票
开具区块链电子发票，防伪且易追溯
其他
Q17:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q18:您通常每周光顾社区生鲜店的频率是？
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
Q19:对于社区生鲜店如何进一步优化发票开具服务，您还有什么具体的意见或建议？
填空1
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号