零售行业超市生鲜区会员专属优惠满意度调研

尊敬的会员，您好！为持续优化我们的会员服务，提升您在生鲜区的购物体验，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将占用您约3-5分钟时间，感谢您的支持！

Q1:您通常使用哪种方式获知超市生鲜区的会员专属优惠信息？

超市App/小程序推送

短信通知

店内海报/广播

店员告知

亲友分享

其他

Q2:您光顾本超市生鲜区的频率大约是？

每天

每周2-3次

每周1次

每2周1次

每月1次或更少

Q3:您认为生鲜区会员专属优惠的力度如何？

非常给力，折扣/优惠明显

比较给力，有一定吸引力

一般，感觉和普通优惠差别不大

力度较小，吸引力不足

不清楚/未关注

Q4:您最常使用或最感兴趣的生鲜区会员优惠形式是？（可多选）

会员专享价

满减/满折优惠券

积分加倍/积分兑换

会员日/时段特价

买赠活动（如买一送一）

新品/时令商品尝鲜价

其他

Q5:请对生鲜区会员专属优惠的商品丰富度（涵盖蔬菜、水果、肉类、水产等）进行评分（1-5分，1分表示很不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您认为会员优惠商品的品质与非优惠商品相比如何？

明显更好

差不多

有时稍差

经常较差

不确定

Q7:您使用会员优惠时，结算流程是否顺畅？

非常顺畅，自动识别/核销

比较顺畅，偶尔需要店员操作

一般，有时需要解释或查找

不太顺畅，经常遇到问题

未使用过

Q8:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐本超市的生鲜区会员优惠？

选项1

Q9:您认为当前生鲜区会员优惠在哪些方面有待改进？（可多选）

优惠信息推送更精准及时

增加优惠商品种类和数量

提高优惠力度

简化使用规则和流程

延长优惠有效期

增加线上线下联动优惠

其他

Q10:与您了解的其他超市相比，您认为本超市生鲜区会员优惠的竞争力如何？

非常有竞争力

比较有竞争力

差不多

稍有不足

明显不足

不了解其他超市

Q11:会员优惠是否显著增加了您在生鲜区的消费金额或频率？

显著增加

略有增加

没有影响

反而减少了（如因等待优惠）

不确定

Q12:请对会员专属优惠的整体满意度进行评分（1-5分，1分表示很不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:您最希望未来在生鲜区看到哪种类型的会员专属优惠或活动？

填空1

Q14:您是否愿意参与会员专属的线下品鉴、烹饪教学等活动？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q15:您主要通过哪些渠道购买生鲜商品？（可多选）

本超市线下门店

本超市线上平台（App/小程序）

其他超市/菜市场

社区团购平台

生鲜电商平台（如每日优鲜、盒马）

其他

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您家中负责日常采买生鲜食品的主要是？

我自己

配偶/伴侣

父母/长辈

其他家庭成员

保姆/家政

Q18:对于提升生鲜区会员专属优惠的体验，您还有哪些具体的建议或意见？

填空1

零售行业超市生鲜区会员专属优惠满意度调研

介绍

本模板旨在提供超市生鲜区会员优惠体验的标准化调研解决方案。帮助您评估优惠满意度、分析会员行为、优化营销策略，适合零售超市和生鲜电商精准提升会员忠诚度和复购率。

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