零售行业社区生鲜店会员专属优惠满意度调研

尊敬的会员，您好！为了持续优化我们的会员专属优惠服务，为您提供更优质、更贴心的购物体验，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与参与！

Q1:您成为本店会员的时长是？

1个月以内

1-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您平均每周光顾本店的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐我们的会员专属优惠服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:您主要通过哪些渠道获知我们的会员专属优惠信息？（可多选）

门店海报/宣传单

微信社群/公众号

短信通知

店员口头告知

会员APP/小程序

其他

Q5:您认为会员专属优惠活动的更新频率如何？

更新太慢，选择太少

刚刚好

更新太快，来不及参与

Q6:您最常使用的会员专属优惠形式是？

会员折扣价

满减优惠券

积分兑换

会员日/时段特价

赠品/加量装

Q7:请对“会员专属优惠的实用性（真正能为您省钱）”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对“会员专属优惠信息的清晰易懂程度”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对“会员专属优惠的使用便利性（如核销流程）”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为当前会员专属优惠在哪些商品品类上最给力？（可多选）

新鲜蔬菜

水果

肉类/禽蛋

水产海鲜

奶制品

粮油调味

熟食/半成品

休闲食品

Q11:与其他社区生鲜店相比，您如何评价本店的会员专属优惠力度？

明显更有优势

略有优势

差不多

略有不足

明显不足

Q12:您对会员积分兑换礼品或优惠的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您希望未来增加哪些类型的会员专属优惠？（可多选）

更多生鲜品类折扣

组合套餐优惠

生日/节日专属礼遇

充值返现/赠礼

消费满额免配送费

跨界品牌联合优惠

会员专属秒杀/闪购

Q14:您是否曾因会员专属优惠而增加了在本店的消费？

经常

偶尔

很少

从未

Q15:请分享一次您认为体验最好或最差的会员优惠使用经历及原因。

填空1

Q16:您对我们会员专属优惠的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:对于提升会员专属优惠的吸引力和价值，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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