零售行业写字楼便利店整体服务满意度调研

Q1:您光顾这家便利店的平均频率是？

Q2:您通常在什么时间段光顾这家便利店？

Q3:您光顾便利店的主要目的是？（单选最主要的一项）

Q4:总体而言，您有多大可能向您的同事或朋友推荐这家便利店？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q5:请对便利店的【商品品类丰富度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对便利店的【商品新鲜度与品质】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对便利店的【商品价格合理性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对便利店的【店面环境整洁度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对便利店的【商品陈列与寻找便捷性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您对便利店员工的整体服务态度感觉如何？

Q11:请对员工的【结账速度与效率】进行评分（1分非常慢/低效，5分非常快/高效）

Q12:您认为便利店在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q13:您使用过该便利店的以下哪些服务？（可多选）

Q14:与周边其他购物选择（如其他便利店、超市、外卖）相比，您认为这家便利店的优势在于？

Q15:如果便利店推出“线上预订，到店自提”服务，您是否会考虑使用？

Q16:请对便利店的【营业时间满足需求程度】进行评分（1分完全不能满足，5分完全满足）

Q17:您希望便利店未来增加或引入哪些类型的商品或服务？（例如：现制咖啡、轻食沙拉、办公用品、鲜花等）

Q18:基于目前的体验，您未来继续选择这家便利店的可能性是？

Q19:请留下您对这家便利店的其他任何意见或建议：