零售行业精品生鲜店会员专属优惠满意度调研

尊敬的会员，您好！为持续优化您的专属权益与购物体验，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您成为本店会员的时长是？

6个月以下

6个月至1年

1年至2年

2年以上

Q2:您通常通过哪些渠道了解本店的会员专属优惠信息？（可多选）

门店宣传物料

会员短信通知

微信公众号/小程序

店员口头告知

会员专属APP

其他

Q3:请对会员专属优惠信息的清晰度（如优惠内容、使用规则、有效期）进行评分（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）。

分数

标签

Q4:您认为会员专属优惠活动的频率如何？

频率过高

频率适中

频率过低

Q5:您更偏好以下哪种类型的会员专属优惠？（可多选）

折扣券（如满减、折扣）

赠品/试吃

积分加倍/兑换

会员日/时段特价

生日/纪念日专属礼遇

新品优先体验/购买权

Q6:请对会员专属优惠的实际价值感（即优惠力度是否让您感到实惠）进行评分（1分表示完全不实惠，5分表示非常实惠）。

分数

标签

Q7:您在结算时使用会员专属优惠券的体验顺畅吗？

非常顺畅，店员操作熟练

比较顺畅，偶尔需要提醒

不太顺畅，经常遇到问题

Q8:如果遇到过使用不顺畅的情况，请简要描述一下具体问题。

填空1

Q9:从0到10分，您有多大可能性向朋友或家人推荐办理本店的会员以享受专属优惠？

选项1

Q10:与店内面向所有顾客的常规促销相比，您认为会员专属优惠的吸引力如何？

明显更有吸引力

略有吸引力

吸引力差不多

吸引力不如常规促销

Q11:会员专属优惠在哪些方面提升了您的购物体验？（可多选）

获得了实在的价格优惠

感受到了被重视的尊享感

尝试了更多新品或高端商品

增加了购物频次

没有明显提升

Q12:请对店员在介绍和协助使用会员优惠时的服务态度和专业性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q13:您是否曾因为会员专属优惠而购买了原本未计划购买的商品？

经常

偶尔

很少

从未

Q14:您希望未来增加或改进哪一类会员专属优惠活动？

填空1

Q15:总体而言，您对目前的会员专属优惠体系满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:对于我们的会员专属优惠体系，您还有什么其他的意见或建议？

填空1

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