零售行业便利店门店导购标识清晰度满意度调研

您好！我们正在进行一项关于便利店导购标识清晰度的调研，旨在了解您的购物体验，以帮助我们优化店内指引。您的意见对我们至关重要，问卷匿名，所有数据仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您通常光顾这家便利店的频率是？

每周多次

每周1-2次

每月几次

很少，仅偶尔光顾

Q2:您本次光顾的主要目的是？

购买特定商品

随意逛逛

购买饮料/零食

使用其他服务（如缴费、打印）

其他

Q3:在寻找商品时，您通常首先依赖哪种方式？

自己寻找货架

查看店内悬挂的导购标识/区域指示牌

询问店员

使用手机App/小程序内的店内地图

Q4:总体而言，您认为这家便利店的导购标识（如区域指示、品类标牌）清晰度如何？（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q5:您认为店内“促销/特价商品”区域的标识是否醒目且易于找到？

非常醒目，一眼就能看到

比较醒目，稍加留意能找到

一般，需要花时间寻找

不醒目，很难找到

未注意到此类标识

Q6:店内关于“冷藏饮品”、“常温食品”、“日用杂货”等大品类的分区标识是否明确？

非常明确，分区一目了然

比较明确，但个别区域模糊

一般，需要靠商品判断

不明确，感觉混乱

未注意分区标识

Q7:当您需要寻找像“电池”、“创可贴”这类小件或特定商品时，相关标识能否帮助您快速定位？

完全可以，标识很精准

大部分可以，但有时仍需寻找

作用有限，主要靠自己找

完全没用，找不到相关标识

未购买过此类商品

Q8:店内导购标识的文字大小、颜色对比度是否便于阅读？（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q9:您是否曾因导购标识不清而放弃寻找某件商品？

是，经常发生

是，偶尔发生

否，但会因此感到困扰

否，总能找到或询问店员

Q10:您认为当前店内导购标识在哪些方面有待改进？（可多选）

标识数量不足

标识位置不够醒目（如过高、被遮挡）

标识信息不准确或已过时

标识设计（字体、颜色）不清晰

缺少必要的品类或服务指引

目前已经很好了，无需改进

Q11:与您去过的其他便利店相比，这家店的导购标识清晰度处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q12:如果店内引入电子屏动态导购或更智能的标识系统，您的态度是？

非常期待，能极大提升效率

可以尝试，可能会有帮助

无所谓，现有方式也可接受

不看好，可能更复杂或成本高

Q13:对于改善便利店导购标识的清晰度和实用性，您有什么具体的建议或期望？（例如：希望增加哪类标识？）

填空1

Q14:清晰的导购标识是否会影响您再次光顾这家店的意愿？

会，是重要的加分项

会有一定积极影响

影响不大，主要看商品和价格

完全不影响

Q15:基于本次购物体验，您向朋友或同事推荐这家便利店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

其他/不愿透露

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