便利店门店环境整洁度满意度调研
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本模板旨在提供便利店门店环境整洁度满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集顾客反馈、评估清洁水平、识别改进区域，适合便利店品牌和零售管理者优化门店运营与顾客体验。 标签
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便利店门店环境整洁度满意度调研
尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于便利店门店环境整洁度的调研，旨在为您提供更舒适、更整洁的购物体验。您的反馈对我们至关重要，问卷匿名填写，感谢您的参与！
Q1:您最近一次光顾的是哪家便利店？
7-Eleven
全家
罗森
美宜佳
其他
Q2:您光顾该便利店的频率是？
每天多次
每天一次
每周数次
每月数次
偶尔
Q3:请对您最近一次光顾的门店整体环境整洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐这家便利店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q5:您认为以下哪些区域的整洁度对您的购物体验影响最大？
入口及过道
货架陈列区
收银台
冷藏/冷冻柜
熟食/餐饮区
洗手间
店外周边
Q6:您对店内地面（如是否有垃圾、水渍、污迹）的整洁度满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q7:您对店内货架及商品（如商品摆放是否整齐、有无灰尘）的整洁度满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q8:您对店内空气及气味（如是否有异味、通风情况）的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q9:您对店内收银台区域的整洁有序程度满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q10:您对店内熟食/餐饮区（如关东煮、包子等）的卫生状况满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（未购买/未关注）
Q11:您是否使用过该便利店的洗手间？对其卫生状况满意吗？
使用过，非常满意
使用过，比较满意
使用过，一般
使用过，不太满意
使用过，非常不满意
未使用过
Q12:您认为影响门店整洁度的主要因素有哪些？
客流量大，清洁不及时
员工清洁意识或人手不足
顾客乱扔垃圾或未归位商品
清洁工具/设备不完善
门店设计/布局不合理
其他
Q13:您认为该门店的清洁人员工作是否及时、到位？
非常及时到位
比较及时到位
一般
不太及时到位
非常不及时到位
未观察到
Q14:与您光顾过的其他同类便利店相比，这家门店的整洁度处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
Q15:门店环境的整洁度是否会影响您再次光顾的意愿？
是决定性因素，非常重要
是重要考虑因素之一
有一定影响，但非主要
几乎没有影响
完全不影响
Q16:您希望便利店在环境整洁方面优先改进哪些方面？
增加清洁频次
优化垃圾处理和分类
改善通风和除味
提升员工清洁培训
更新清洁设备
加强顾客引导（如提示归位商品）
其他
Q17:关于便利店环境整洁度，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q18:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q19:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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