便利店门店熟食新鲜度满意度调研
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本模板旨在提供便利店熟食品质与新鲜度的顾客满意度调研方案。帮助您收集顾客反馈、评估新鲜度标准、识别供应链改进点，适合便利店品牌与市场研究机构优化产品管理与顾客体验。 标签
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便利店门店熟食新鲜度满意度调研
尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于便利店熟食新鲜度的调研，旨在为您提供更优质、更新鲜的食品。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，感谢您的参与！
Q1:您最近一次在便利店购买熟食（如饭团、便当、关东煮、包子等）是什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
超过三个月
Q2:您通常光顾哪家便利店品牌购买熟食？
全家
7-ELEVEn
罗森
美宜佳
其他品牌
不固定
Q3:您购买便利店熟食的主要原因是？
方便快捷
价格实惠
口味喜欢
临时充饥
其他
Q4:总体而言，您对最近一次购买的便利店熟食的新鲜度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
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Q5:您认为便利店熟食的“新鲜度”主要体现在哪些方面？（请选择最重要的一项）
外观色泽
口感味道
生产/保质日期
温度（冷/热）
包装完整性
Q6:您主要通过哪些方式判断熟食是否新鲜？
查看生产日期/保质期
观察食品外观（颜色、质地）
闻气味
根据购买时间（如是否刚上架）
凭以往购买经验
其他
Q7:您对便利店熟食标签上生产日期和保质期信息的清晰度、易读性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q8:您是否曾遇到过购买到临近保质期或感觉不新鲜的熟食？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
Q9:如果您遇到熟食不新鲜的情况，您通常会怎么做？
当场向店员反映
事后通过客服渠道反馈
不再购买该品类/该门店
默默接受，下次注意
其他
Q10:基于您对熟食新鲜度的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐在这家便利店购买熟食？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q11:您认为以下哪种熟食品类的新鲜度问题相对更常见？
冷藏饭团/便当
热食（关东煮、包子）
沙拉/轻食
三明治/面包
感觉都差不多
Q12:您对便利店在夜间或非高峰时段（如深夜、清晨）的熟食新鲜度保障满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q13:您是否注意到店员会对临近保质期的熟食进行及时下架或促销处理？
经常注意到，处理很及时
有时注意到
很少注意到
从未注意过
Q14:为了进一步提升熟食新鲜度，您最希望便利店采取哪些措施？
缩短供货周期，增加补货频次
更清晰地标注“最佳赏味期”
对临近保质期商品进行明确提示或打折
加强店员对商品保质期的检查和管理
引入更先进的保鲜设备或包装
其他
Q15:与超市或专门熟食店相比，您认为便利店熟食在新鲜度上的表现如何？
便利店更好
差不多
超市/专门店更好
没有比较过
Q16:综合考虑新鲜度、价格、便利性，您对当前便利店熟食的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q17:如果便利店推出一项“新鲜度承诺”（如保证所有熟食均为当日生产或特定时间内制作），是否会显著增加您的购买意愿？
会，非常愿意尝试并可能增加购买
可能会，有一定吸引力
影响不大，更看重其他因素
不会，不信任此类承诺
Q18:对于提升便利店熟食的新鲜度和品质，您还有什么具体的意见或建议？
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