便利店商品新鲜度满意度调研问卷
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本模板旨在提供便利店商品新鲜度顾客满意度调研的标准化解决方案。帮助您量化顾客感知、识别品类短板、收集改进建议，适合便利店经营者及零售品牌优化商品管理与服务质量。 标签
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便利店商品新鲜度满意度调研问卷
尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于便利店商品新鲜度的满意度调研，旨在为您提供更优质的商品与服务。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将匿名进行，感谢您的参与！
Q1:您光顾本便利店的频率是？
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
Q2:您通常购买哪些类型的商品？（请选择最主要的一类）
即食鲜食（饭团、便当、三明治等）
冷藏乳品饮料（牛奶、酸奶、果汁等）
冷藏/冷冻食品（水饺、冰淇淋等）
面包糕点
水果蔬菜
其他包装食品/饮料
Q3:总体而言，您对本便利店商品的新鲜度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐本便利店，基于其商品的新鲜度？（0分非常不可能，10分非常可能）
选项1
Q5:您认为本便利店的即食鲜食（如饭团、便当）的新鲜度如何？
非常新鲜，总是购买
比较新鲜，偶尔购买
一般，视情况购买
不太新鲜，很少购买
非常不新鲜，从不购买
Q6:您认为本便利店的冷藏乳品饮料（如牛奶、酸奶）的新鲜度如何？
非常新鲜，总是购买
比较新鲜，偶尔购买
一般，视情况购买
不太新鲜，很少购买
非常不新鲜，从不购买
Q7:您认为本便利店的面包糕点的新鲜度如何？
非常新鲜，总是购买
比较新鲜，偶尔购买
一般，视情况购买
不太新鲜，很少购买
非常不新鲜，从不购买
Q8:您是否遇到过购买到临近保质期商品的情况？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
Q9:您通常如何判断商品是否新鲜？（可多选）
查看生产日期/保质期
观察商品外观（颜色、形状）
观察包装是否完好
根据以往购买经验
店员推荐
不太在意，直接购买
Q10:您认为本便利店的商品补货和轮换是否及时？
非常及时，总能买到新鲜商品
比较及时
一般
不太及时，常遇到缺货或旧货
非常不及时
Q11:您认为店内冷藏柜、热食柜等设备的温度控制是否合适？
非常合适，能很好保持商品品质
比较合适
一般
不太合适，感觉温度过高或过低
没有注意过
Q12:您认为哪些因素最影响您对商品新鲜度的感知？（可多选）
商品外观（色泽、形态）
包装的完整性
生产日期/保质期的清晰度
商品的摆放位置和整洁度
店内的清洁卫生状况
店员对商品的管理（如及时下架临期品）
Q13:当您发现商品不新鲜时，您通常会怎么做？
放弃购买，选择其他商品
向店员反映情况
仍然购买，但下次会注意
不再光顾这家店
其他
Q14:您是否注意到店员会对临期商品进行打折或下架处理？
经常注意到，处理很及时
偶尔注意到
很少注意到
从未注意到
Q15:您对本便利店在保障商品新鲜度方面的信任度有多高？（1分完全不信任，5分完全信任）
分数
标签
Q16:与附近其他便利店或超市相比，您认为本店的商品新鲜度处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
Q17:您希望便利店在提升商品新鲜度方面优先采取哪些措施？（可多选）
加强供应链管理，缩短货品周转时间
增加每日补货频次
更清晰地标注生产/到期日期
对临期商品进行明确标识或促销
升级冷藏/保鲜设备
加强员工培训，及时检查并下架问题商品
推出更多短保质期的“日日鲜”类商品
Q18:关于本便利店商品新鲜度，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q19:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q20:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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