便利店门店商品保质期满意度调研

便利店门店商品保质期满意度调研

尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们的商品质量与购物体验，我们诚挚邀请您参与本次关于商品保质期的满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，感谢您的支持！

Q1:您光顾本便利店的频率是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月2-3次

每月1次或更少

Q2:您通常购买哪类商品？

即食食品/鲜食

包装零食/饮料

乳制品/面包

日用品/杂货

其他

Q3:总体而言，您对本店商品（特别是食品）的保质期新鲜度满意吗？

分数

标签

Q4:您是否曾在本店发现过临近保质期（例如，距离到期日还有1-3天）的商品？

经常发现

偶尔发现

很少发现

从未发现

Q5:您是否曾在本店发现过已过保质期的商品？

是，有过

否，从未

Q6:您通常在哪些商品上会特别留意保质期？（可多选）

牛奶/酸奶

面包/糕点

便当/饭团

冷藏/冷冻食品

包装零食

饮料

所有食品类

Q7:您认为本店对于临近保质期商品（如“临期商品”）的处理方式（如打折、专区陈列）如何？

非常清晰且合理

比较清晰

一般，不太明显

不清楚，没有注意到

Q8:您对本店商品保质期标签的清晰度与易读性（如字体大小、位置）是否满意？

分数

标签

Q9:当您发现商品临近保质期时，您通常会怎么做？

放弃购买，选择更新鲜的

如果折扣合适，会考虑购买

只要没过期，就会正常购买

没太在意，照常购买

Q10:您认为本店在商品上架时，对保质期的检查和管理做得如何？

非常严格有序

比较规范

一般，有待加强

感觉比较混乱

Q11:您希望便利店在商品保质期管理方面做出哪些改进？（可多选）

更频繁地检查并下架临期品

设置更清晰的“临期商品”促销专区

使用更醒目/更大的保质期标签

加强员工对保质期管理的培训

提供保质期查询的便捷方式（如扫码）

其他

Q12:如果发现过期商品，您会通过什么方式向门店反映？

直接告知店内员工

通过便利店官方App/小程序反馈

拨打客服电话

可能不会主动反馈

视情况而定

Q13:您对本店处理顾客关于保质期投诉的响应速度和态度满意吗？

分数

标签

Q14:良好的保质期管理是否会增加您对本店的信任和忠诚度？

会，是决定我是否复购的关键因素之一

会，有一定影响

影响不大，我更看重价格和便利性

不会，不太在意

Q15:对于本店在商品保质期管理或临期商品处理上，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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