零售行业便利店门店商品包装完好度满意度调研

感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对便利店所售商品包装完好度的满意度，以帮助我们提升商品品质与购物体验。您的回答将完全匿名，请根据您的真实感受填写。

Q1:您光顾这家便利店的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

偶尔

Q2:您通常在便利店购买哪一类商品？

食品饮料（如便当、饭团、面包、零食、饮料）

日用品（如纸巾、个人护理用品）

生鲜食品（如水果、沙拉、牛奶）

其他

Q3:总体而言，您对这家便利店商品包装的完好度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您最常遇到哪种包装问题？

包装破损（如撕裂、压扁）

包装密封不严（如漏气、漏液）

标签模糊或脱落

从未遇到过包装问题

Q5:哪些品类的商品更容易出现包装问题？（可多选）

冷藏/冷冻食品

膨化零食/薯片

面包/糕点

瓶装/罐装饮料

便当/饭团

日用品

几乎都没有问题

Q6:当发现商品包装有轻微问题时（如轻微压痕），您通常会如何处理？（1分直接放弃购买，5分完全不影响购买）

分数

标签

Q7:您认为包装问题最主要的影响是什么？

担心商品变质或污染

影响购买心情和店铺形象

认为商品价值降低

没有影响

Q8:基于商品包装完好度的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家便利店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您是否曾因包装问题向店员反映或要求退换？

是，并得到妥善处理

是，但未得到满意解决

想过，但没有行动

从未

Q10:您认为包装问题可能来源于哪些环节？（可多选）

商品生产/出厂包装

物流运输过程

门店上架/理货过程

顾客挑选时的翻动

不清楚

Q11:您认为店员在维护商品包装完好度方面（如上架、整理）做得如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q12:如果发现包装破损的商品，您希望店员如何处理？

立即下架并更换

贴上特价标签出售

视破损程度而定

无所谓

Q13:您希望便利店在哪些方面改进以提升包装完好度？（可多选）

加强商品到店验收

改善店内商品陈列方式

增加理货频次，及时整理货架

对易损商品增加保护措施

加强员工培训

Q14:与同类便利店相比，您认为这家店的商品包装完好度处于什么水平？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

Q15:关于便利店商品包装，您还有什么具体的意见或建议吗？

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

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