零售行业便利店门店临期商品处理满意度调研

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您所在便利店对于临期商品处理流程的满意度与看法，您的宝贵意见将帮助我们优化相关管理策略，提升运营效率。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您所在的门店属于以下哪种类型？

连锁品牌便利店（如7-11、全家、罗森等）

独立经营的单体便利店

加油站/服务区便利店

其他

Q2:您在门店中担任的职务是？

店长/经理

副店长/值班经理

普通店员

区域督导/运营

其他

Q3:您在本店的工作年限是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:请对您门店当前临期商品（如保质期剩余30%以内）的识别与预警系统的有效性进行评分（1分非常无效，5分非常有效）。

分数

标签

Q5:您所在门店目前主要采用哪些方式处理临期商品？（可多选）

打折促销

捆绑销售/买赠

员工内部购买/福利

报损销毁

退回供应商/经销商

捐赠

其他（请在后文说明）

Q6:在处理临期商品时，您认为最大的困难或挑战是什么？

预警不及时，发现时已过最佳处理期

处理流程繁琐，审批环节多

员工意识不足，缺乏主动处理动力

促销/处理效果不佳，顾客接受度低

缺乏明确的处理标准和指导

其他

Q7:请对公司/总部提供的关于临期商品处理的政策、流程培训与支持的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:您认为当前临期商品的处理决策权限设置是否合理？

非常合理，门店有充分自主权

基本合理，但部分情况需上报

不太合理，权限过于集中，流程慢

非常不合理，完全无法自主决策

不清楚

Q9:基于您目前的体验，您向其他同行推荐贵公司/门店的临期商品处理模式的意愿有多大？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q10:请对临期商品处理相关数据（如报损率、促销销售额等）的记录与上报系统的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）。

分数

标签

Q11:您认为哪些措施能有效提升临期商品的处理效率与价值？（可多选）

引入更智能的库存预警系统

简化内部审批与处理流程

加强员工相关培训与激励

设计更灵活、有吸引力的促销方案

拓展更多处理渠道（如合作慈善机构）

优化采购计划，减少临期商品产生

其他

Q12:临期商品的处理工作，是否显著增加了您的日常工作负担？

显著增加

略有增加

基本无影响

反而减少了工作量（因流程高效）

不确定

Q13:请对您所在门店的临期商品最终报损率（销毁/丢弃）的控制情况满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q14:从整体上看，您认为贵门店当前的临期商品处理流程是否达到了成本控制与减少浪费的预期目标？

完全达到

基本达到

部分达到

基本未达到

完全未达到

Q15:对于优化临期商品处理流程，您是否有任何具体的建议或想法？（例如：系统功能、政策、培训、激励等方面）

填空1

Q16:您是否愿意在后续接受更深入的访谈，以进一步探讨临期商品管理的细节？

愿意，可留下联系方式

愿意，但希望匿名

不愿意

Q17:（若上题选择“愿意，可留下联系方式”，请在此留下您的姓名或昵称及联系方式（电话/邮箱），我们将严格保密。若选择其他选项，请留空或填“无”。）

填空1

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