便利店缺货提醒服务满意度调研

便利店缺货提醒服务满意度调研

尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次关于便利店缺货提醒服务的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更便捷的购物体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于内部改进，请放心作答。

Q1:您最近一次在便利店遇到商品缺货的情况是在？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

记不清了

Q2:您通常通过以下哪些方式了解到缺货信息？（可多选）

店员口头告知

看到货架空置

收到门店/品牌推送的缺货提醒

在线上购物平台发现缺货

其他

Q3:您是否曾收到过便利店主动提供的商品缺货提醒？

是，经常收到

是，偶尔收到

否，从未收到

不确定

Q4:总的来说，您向朋友或同事推荐该便利店缺货提醒服务的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q5:请对您最近一次遇到的缺货提醒服务的及时性进行评分。（1分代表“非常不及时”，5分代表“非常及时”）

分数

标签

Q6:请对您最近一次遇到的缺货提醒服务提供的信息准确性进行评分。（1分代表“非常不准确”，5分代表“非常准确”）

分数

标签

Q7:您更希望以何种方式接收缺货提醒？

短信

手机App推送

微信/支付宝小程序消息

电子邮件

门店内海报/通知

其他

Q8:您认为一个理想的缺货提醒服务应包含哪些信息？（可多选）

缺货商品名称

预计到货时间

附近有货门店信息

到货后自动通知选项

替代商品推荐

其他

Q9:如果缺货商品到货后能主动通知您，您使用该服务的意愿有多高？

非常高

比较高

一般

比较低

非常低

Q10:您认为目前门店的缺货提醒服务在多大程度上解决了您的购物困扰？

完全解决

大部分解决

部分解决

很少解决

完全没有解决

Q11:请对您与该便利店的整体关系（包括信任度、忠诚度）进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q12:哪些因素会促使您在收到缺货提醒后，仍选择回到该店购买？（可多选）

品牌信任

门店位置便利

到货通知准确

店员服务好

有优惠或补偿

习惯性消费

其他

Q13:您会因为频繁缺货且缺乏有效提醒而考虑更换其他便利店吗？

一定会

很可能会

可能会

不太会

完全不会

Q14:您对改善便利店缺货提醒服务，还有什么具体的建议或期待？

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您光顾该便利店的频率大约是？

每天一次或更多

每周几次

每月几次

偶尔

首次或很少

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