零售行业便利店门店刷卡支付便捷性满意度调研

Q1:您最近一次在便利店使用刷卡支付（包括银行卡、信用卡、手机NFC等）是在多久以前？

Q2:您通常在哪些便利店品牌使用刷卡支付？（可多选）

Q3:您最常使用的刷卡支付方式是？

Q4:您选择刷卡支付的主要原因是？

Q5:总体而言，您对便利店刷卡支付的便捷性满意度如何？

Q6:在您最近一次使用刷卡支付时，从掏出卡片/手机到完成支付，您感觉整体耗时是？

Q7:您认为便利店刷卡支付的设备（如POS机、扫码枪）响应速度如何？

Q8:您遇到刷卡支付失败（如交易被拒、连接超时）的频率是？

Q9:如果您遇到过支付失败或不畅，可能的原因是什么？（可多选）

Q10:您认为便利店店员在处理刷卡支付时的熟练程度如何？

Q11:您是否在便利店遇到过不支持您想用的刷卡支付方式（如特定银行卡、NFC）的情况？

Q12:您对便利店刷卡支付流程的清晰度（如是否有明确提示、是否需要输入密码/签名）满意度如何？

Q13:与现金支付相比，您认为在便利店使用刷卡支付的排队等候时间如何？

Q14:您对便利店刷卡支付的安全性（如信息加密、交易确认）信任度如何？

Q15:在支付完成后，您获取交易凭证（如小票、电子凭证）的便利性如何？

Q16:如果0分代表“极不方便”，10分代表“极其方便”，您会给当前便利店刷卡支付的总体便捷性打几分？

Q17:您希望便利店在刷卡支付方面增加或改进哪些功能？（可多选）

Q18:如果刷卡支付体验持续不佳，您会转向使用其他支付方式（如现金、扫码支付）吗？

Q19:请分享一次您在便利店刷卡支付时印象最深刻（无论好坏）的经历或具体建议。

Q20:您的年龄段是？

Q21:您平均每周光顾便利店的频率大约是？