零售行业便利店门店发票开具便捷性满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于便利店门店发票开具便捷性的满意度调研，旨在优化我们的开票服务。您的反馈对我们至关重要，问卷匿名填写，约需5分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在便利店开具发票是在多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

超过一年或从未开过

Q2:您通常因何种消费需要开具发票？

个人日常消费

公司采购/公务报销

活动/会议采购

其他

Q3:您通常通过哪种方式在便利店申请开具发票？

购物后现场在收银台申请

通过便利店官方APP/小程序线上申请

通过第三方支付平台（如支付宝、微信）申请

通过电子邮箱或短信申请

其他方式

Q4:请对您最近一次在便利店现场开具发票的整体便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）。

分数

标签

Q5:在您现场申请开票时，店员对开票流程的熟悉程度如何？

非常熟悉，操作流畅

比较熟悉，偶尔需要查询

不太熟悉，操作有明显延迟

非常不熟悉，无法完成开票

Q6:您认为现场开票的等待时间通常如何？

非常短，几乎无需等待

比较短，在可接受范围内

一般，需要等待一会儿

比较长，令人不耐烦

非常长，严重影响体验

Q7:请对便利店线上开票功能（如APP/小程序）的易用性进行评分（1分非常难用，5分非常易用）。

分数

标签

Q8:您使用线上开票功能时，曾遇到过哪些问题？（可多选）

找不到开票入口

系统不稳定/经常报错

绑定小票或订单信息困难

开票信息填写流程复杂

开票成功后未收到电子发票

没有遇到过问题

Q9:您更倾向于接收哪种形式的发票？

纸质发票

电子发票（发送至邮箱/手机）

两者皆可，视情况而定

Q10:请对电子发票的送达速度和准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q11:您认为当前便利店开票服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短现场开票等待时间

提升店员开票操作熟练度

优化线上开票流程，使其更简单

提高电子发票系统的稳定性

提供更多开票方式（如扫码开票）

加强开票政策的宣传与告知

其他

Q12:您是否了解便利店关于发票开具的相关政策（如开票限额、开票时间等）？

非常了解

大致了解

了解一点

完全不了解

Q13:如果开通“扫码即开票”功能（扫描小票二维码自动跳转开票页面），您会使用吗？

会，这非常方便

可能会尝试

不确定

不会，更习惯现有方式

Q14:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐在这家便利店开发票？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:对于便利店发票开具服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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