便利店门店工作人员仪容仪表满意度调研
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本模板旨在提供便利店门店工作人员仪容仪表满意度的标准化调研方案。帮助您评估员工形象、收集顾客反馈、发现管理短板，适合零售企业管理者优化门店服务标准与专业形象。 标签
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便利店门店工作人员仪容仪表满意度调研
您好！本次调研旨在了解您对门店工作人员仪容仪表现状的看法与满意度，您的宝贵意见将帮助我们提升门店形象与服务质量。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！
Q1:您通常以何种身份光顾本便利店？
顾客
门店管理者/督导
总部/区域管理人员
其他
Q2:您光顾本便利店的频率是？
每天
每周数次
每周一次
每月数次
偶尔
Q3:总体而言，您对门店工作人员的仪容仪表（如着装、发型、个人卫生等）满意程度如何？
分数
标签
Q4:您认为门店工作人员穿着统一工服的整洁度如何？
非常不整洁
不太整洁
一般
比较整洁
非常整洁
Q5:您观察到工作人员工服上是否有明显的污渍、破损或褶皱？
非常普遍
比较常见
偶尔看到
很少看到
从未看到
Q6:您认为工作人员的发型（包括头发长度、颜色、整洁度）是否符合专业形象？
完全不符合
不太符合
一般
比较符合
完全符合
Q7:您对工作人员的个人卫生（如手部清洁、口气清新等）印象如何？
印象很差
印象一般
印象良好
印象非常好
Q8:您是否注意到工作人员有佩戴过多或不恰当的饰品（如夸张耳环、手链等）？
经常注意到
偶尔注意到
很少注意到
从未注意到
Q9:工作人员在为您服务时，是否佩戴了清晰可见的姓名牌或工牌？
总是佩戴
经常佩戴
有时佩戴
很少佩戴
从未佩戴
Q10:您认为工作人员的站姿、坐姿等体态是否显得精神、专业？
非常不专业
不太专业
一般
比较专业
非常专业
Q11:在您看来，哪些仪容仪表方面的细节最需要改进？（可多选）
工服整洁与合身度
发型与发色规范
个人卫生
饰品佩戴规范
工牌佩戴
面部表情与精神状态
体态与姿势
其他
Q12:与您光顾过的其他便利店相比，本店工作人员的仪容仪表处于什么水平？
远低于平均水平
略低于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
远高于平均水平
Q13:您认为良好的仪容仪表对您在本店的购物体验影响大吗？
完全没有影响
影响很小
有一定影响
影响较大
影响非常大
Q14:基于您对工作人员仪容仪表的整体印象，您有多大可能向朋友或同事推荐这家便利店？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
选项1
Q15:您认为门店在仪容仪表方面的管理（如检查、培训）是否到位？
非常不到位
不太到位
一般
比较到位
非常到位
Q16:您认为提升仪容仪表水平，应从哪些方面着手？（可多选）
提供更优质、舒适的工服
加强日常检查与监督
定期开展专项培训
建立明确的奖惩制度
改善员工休息与更衣环境
加强企业文化与形象宣导
其他
Q17:对于提升本便利店工作人员的专业形象，您还有什么具体的意见或建议？
填空1
Q18:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q19:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
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