零售行业便利店门店加热设备卫生满意度调研

尊敬的顾客，您好！为提升便利店加热设备的卫生管理水平，保障您的用餐安全与体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，感谢您的支持与配合！

Q1:您最近一次光顾本便利店并购买加热食品，大约是在多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您最常购买本便利店的哪一类加热食品？

包子/蒸点类

关东煮

烤肠/炸串类

便当/饭团类

其他

Q3:请对您所见到的加热设备（如蒸包机、关东煮锅、热狗机等）外部清洁程度进行评分（1分非常不干净，5分非常干净）

分数

标签

Q4:请对您所见到的加热设备内部（如汤汁、加热区）的清洁与卫生状况进行评分（1分非常不卫生，5分非常卫生）

分数

标签

Q5:您是否观察到加热设备旁有明确的清洁/消毒记录卡？

是，清晰可见且按时填写

是，但未及时填写

没有注意到

没有发现

Q6:您是否观察到店员在补充食品或操作设备时，佩戴了手套、口罩等卫生防护用品？

总是

经常

偶尔

很少

从未

Q7:请对加热食品的陈列整齐度与覆盖情况（如防尘盖）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否曾因对加热设备卫生状况的担忧，而放弃购买某样食品？

是，经常

是，偶尔

从未

Q9:您认为当前加热设备卫生方面最需要改进的是哪些环节？（可多选）

设备外部清洁

设备内部（汤汁/油污）清洁

店员操作规范性

食品陈列与覆盖

清洁记录公示

设备周边环境整洁

Q10:您认为加热设备多久进行一次深度清洁是合理的？

每天

每两天

每周

视使用情况而定

Q11:总体而言，您对本便利店加热设备的整体卫生管理信任度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q12:与同区域其他便利店相比，您认为本店的加热设备卫生状况处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q13:基于您对加热设备卫生状况的观察与感受，您有多大可能向朋友或家人推荐购买本店的加热食品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您的性别是？

男

女

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您平均每周光顾便利店的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

每天1次或更多

Q17:对于提升便利店加热设备卫生水平，您还有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

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