便利店门店速食加热服务满意度调研
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本模板旨在评估便利店速食加热服务的顾客满意度。帮助您收集使用反馈、分析服务痛点、识别改进方向，适合便利店品牌和零售运营团队优化服务流程与提升顾客体验。 标签
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便利店门店速食加热服务满意度调研
尊敬的顾客，您好！我们正在进行关于便利店速食加热服务的调研，旨在了解您的使用体验与需求，以便我们持续优化服务。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！
Q1:您最近一次在便利店使用速食加热服务是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
Q2:您通常光顾的是哪家便利店品牌？
7-ELEVEn
全家FamilyMart
罗森LAWSON
美宜佳
其他
Q3:您通常选择哪些类型的速食进行加热？（可多选）
饭团/寿司
便当/盒饭
包子/馒头/烧麦
关东煮
三明治/汉堡
面类（如乌冬面、拌面）
炸物/小吃（如鸡排、薯条）
其他
Q4:您对便利店速食加热服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q5:您对加热后食物的温度满意度如何？
非常满意，热度均匀且适宜
比较满意，温度基本合适
一般，有时过热或过冷
不太满意，经常温度不达标
非常不满意
Q6:您认为加热后的食物口感（如米饭软硬、面食弹性）保持得如何？
非常好，与新鲜制作无异
比较好，基本能接受
一般，有明显变化
比较差，口感不佳
非常差
Q7:您对加热服务的等待时间满意吗？
非常满意，几乎无需等待
比较满意，等待时间合理
一般，可以接受
不太满意，等待时间较长
非常不满意，等待过久
Q8:您对店员操作加热设备的专业性和熟练度评价如何？
非常专业熟练
比较专业熟练
一般
不太熟练
非常不熟练
Q9:您认为加热设备的清洁卫生状况如何？
非常干净整洁
比较干净
一般，偶有污渍
不太干净，有明显污渍
非常不干净
Q10:您认为目前便利店速食加热服务在哪些方面有待改进？（可多选）
加热速度
温度控制
食物口感保持
设备清洁度
服务人员态度/效率
可供加热的食品种类
加热设备数量
其他
Q11:您是否遇到过因加热设备故障或操作问题导致无法加热的情况？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
Q12:您是否愿意为更优质、更快速的加热服务（如使用更高级的设备）支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
非常不愿意
Q13:您希望未来增加哪些速食产品的加热服务？（可多选）
更多口味的便当
地方特色小吃
健康轻食（沙拉、低卡餐）
早餐类食品（如粥、蛋饼）
甜品/汤羹
其他
Q14:您更倾向于哪种加热方式？（如果可选）
微波炉加热
蒸汽加热
烤箱/光波炉加热
无所谓，加热效果好即可
Q15:对于便利店速食加热服务，您还有什么具体的意见或建议？
填空1
Q16:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q17:您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
Q18:您平均每周光顾便利店的频率大约是？
少于1次
1-3次
4-6次
每天1次或更多
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