便利店门店商品打包服务满意度调研
介绍
本模板旨在提供便利店商品打包服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集顾客反馈、识别改进机会，适合零售连锁企业和门店管理者优化客户服务流程与体验。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
18
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
便利店门店商品打包服务满意度调研
尊敬的顾客您好！为持续优化我们的商品打包服务，提升您的购物体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。问卷匿名，所有信息仅用于内部改进，感谢您的宝贵时间！
Q1:您本次光顾的便利店是以下哪个品牌？
7-Eleven
全家
罗森
美宜佳
其他
Q2:您本次购物中，是否使用了门店的商品打包服务？
是，全部商品均由店员打包
是，部分商品由店员打包
否，全部商品自行打包
未购买需要打包的商品
Q3:请对本次打包服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:您认为打包服务的响应速度如何？
非常迅速，无需等待
比较迅速，等待时间很短
一般，可以接受
比较缓慢，需要等待
非常缓慢，等待时间过长
Q5:店员在打包时的服务态度如何？
非常热情友好
比较礼貌
态度一般
比较冷淡
态度恶劣
Q6:您认为本次打包服务在哪些方面做得较好？（可多选）
包装牢固，不易破损
分类合理，生熟/轻重分开
包装材料环保/合适
打包动作熟练迅速
主动询问特殊需求（如多要袋子）
无特别好的方面
Q7:您认为本次打包服务在哪些方面有待改进？（可多选）
包装不够牢固
商品未分类，混装在一起
使用了过多/不环保的包装材料
动作生疏，速度慢
未主动提供帮助
无需要改进的方面
Q8:打包后，您对商品携带的便利性是否满意？
非常满意，便于手提或携带
比较满意
一般
不太满意，携带不便
非常不满意
Q9:您认为打包服务对保护商品（如防止挤压、泄漏）的效果如何？
非常好，商品完好无损
比较好，基本能保护商品
一般，有轻微风险
比较差，商品易受损
非常差，起不到保护作用
Q10:店员在打包时，是否主动询问了您的特殊需求（如是否需要多一个袋子、是否需要分开装等）？
是，主动询问
否，但当我提出时能满足
否，我提出后也未能满足
我没有特殊需求
Q11:您认为该门店提供的打包材料（如袋子、胶带）质量如何？
质量很好，结实耐用
质量较好
质量一般
质量较差，易破损
未注意/未使用
Q12:基于本次体验，您有多大可能向他人推荐这家便利店的打包服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q13:您更倾向于哪种打包服务方式？
完全由店员打包
店员提供协助，部分自行打包
完全自行打包
无所谓
Q14:您希望便利店在打包服务中增加哪些项目或改进？（可多选）
提供更多环保包装选择（如纸袋）
提供保温/保冷袋（针对特定商品）
提供更牢固的包装（如重物专用袋）
设置自助打包台及工具
对易碎品进行特别标识/包装
其他
Q15:关于商品打包服务，您是否有其他具体的意见或建议？
填空1
Q16:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q17:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁以上
Q18:您光顾这家便利店的频率大约是？
每天一次或更多
每周数次
每月数次
很少，偶尔光顾
第一次光顾
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号