便利店会员积分规则合理性满意度调研
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本模板旨在提供便利店会员积分规则满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估规则合理性、收集改进建议、分析用户偏好，适合零售、电商和餐饮行业优化客户忠诚度计划。 标签
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便利店会员积分规则合理性满意度调研
尊敬的顾客，您好！为了更好地了解您对我们便利店会员积分规则的看法，以便为您提供更优质的服务，我们诚挚邀请您参与本次调研。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！
Q1:您是否是我们便利店的注册会员？
是，我经常使用
是，但很少使用
不是
Q2:您平均每周光顾我们便利店的次数大约是？
1-2次
3-5次
6次及以上
不确定
Q3:总体而言，您对我们便利店当前会员积分规则的了解程度如何？（1分=完全不了解，5分=非常了解）
分数
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Q4:您主要通过哪种渠道了解我们的会员积分规则？
门店海报/宣传单
店员介绍
手机APP/小程序
朋友告知
其他
Q5:您认为当前积分获取的难易度如何？（1分=非常困难，5分=非常容易）
分数
标签
Q6:您认为哪些消费行为应该获得积分？（可多选）
所有商品消费
仅限指定商品/品类
购买新品/促销商品
每日首次消费
充值/预存金额
参与门店活动
Q7:您对“消费1元积1分”的基准规则是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q8:您认为积分兑换礼品的价值感如何？（1分=毫无价值，5分=物超所值）
分数
标签
Q9:您更希望积分可以兑换什么？（可多选）
店内商品折扣券
现金抵扣（直接当钱花）
特定热门商品
合作商家优惠券（如咖啡、快餐）
抽奖机会
公益捐赠
Q10:您认为积分是否有有效期是合理的？
合理，应设置有效期（如1年）以促进消费
不合理，积分应永久有效
可以设置，但有效期应更长（如2-3年）
Q11:您对我们积分兑换流程的便捷性满意吗？（1分=非常繁琐，5分=非常便捷）
分数
标签
Q12:您是否曾因积分规则不清晰或变动而感到困惑？
经常
偶尔
很少
从未
Q13:您认为当前积分规则在哪些方面可以改进？（可多选）
提高积分获取速度/倍数
增加积分兑换物品种类
简化兑换流程
提供积分到期提醒
增加积分趣味玩法（如任务、游戏）
与其他品牌积分互通
Q14:与您了解的其他便利店或商超相比，我们的积分规则吸引力如何？
非常有吸引力
有一定吸引力
差不多
吸引力不足
不了解其他家
Q15:基于目前的积分体验，您有多大可能向朋友或家人推荐注册我们的会员？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q16:积分奖励是否显著增加了您在我们店的消费频率或金额？
显著增加
略有增加
没有影响
不确定
Q17:对于我们的会员积分规则，您还有什么具体的意见或建议？
填空1
Q18:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q19:您的性别是？
男
女
不愿透露
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