便利店会员信息保密满意度调研

便利店会员信息保密满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在对您光顾的便利店进行会员信息保密满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地保护您的个人信息，提升服务质量。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您是否是该便利店的会员？

是

否

Q2:您注册会员时，店员是否清晰告知了信息收集的目的和使用范围？

是，非常清晰

是，但不够详细

否，没有告知

记不清了

Q3:您认为便利店收集您的哪些信息是必要的？（单选您认为最核心的一项）

仅手机号用于积分/核销

手机号及消费偏好

手机号、姓名及生日

手机号、姓名、生日及详细住址

Q4:在您看来，便利店可能通过哪些方式不当使用或泄露会员信息？（可多选）

内部员工随意查看

将信息出售给第三方

系统安全漏洞导致泄露

通过短信/电话进行过度营销

与其他门店共享未脱敏数据

不清楚

Q5:您是否曾收到过疑似基于您会员信息的骚扰电话、短信或广告？

频繁收到

偶尔收到

从未收到

不确定是否相关

Q6:请为您对当前便利店会员信息保密措施的总体信任度打分。（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q7:您是否知晓该便利店关于会员隐私保护的政策或声明？

仔细阅读过

大致浏览过

知道有，但没看过

完全不知道

Q8:当您使用会员权益（如积分兑换、会员价）时，是否担心个人信息被泄露？

非常担心

有些担心

不太担心

完全不担心

Q9:您认为便利店在保护会员信息安全方面，最应该加强以下哪些措施？（可多选）

加强员工保密培训与监督

升级信息系统安全防护

明确公示隐私政策并易于查阅

提供会员信息查询、更正与删除渠道

定期进行安全审计并公布结果

减少不必要的个人信息收集

Q10:如果发现您的会员信息被泄露，您首先会采取什么行动？

立即联系便利店投诉并要求解释

向消费者协会或监管部门举报

注销会员账户并不再光顾

在社交媒体曝光以提醒他人

视情况严重程度再决定

Q11:便利店的会员系统在结账时显示您的个人信息（如姓名、积分），您对此的接受程度是？

可以接受，方便核对

有点介意，希望隐藏部分信息

非常介意，应完全隐藏

无所谓

Q12:基于您目前的了解和体验，您有多大可能向朋友推荐注册该便利店的会员？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:相比其他零售渠道（如大型超市、线上平台），您认为便利店的会员信息安全做得如何？

明显更好

差不多

稍差一些

差很多

无法比较

Q14:对于便利店如何更好地保护会员隐私、赢得您的信任，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您平均每周光顾该便利店的次数是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

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