便利店促销活动透明度满意度调研问卷

便利店促销活动透明度满意度调研问卷

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于便利店促销活动透明度的调研，旨在了解您对促销信息清晰度、公平性的感受。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，为您提供更优质的购物体验。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一次在便利店购物时，是否参与了促销活动？

是，参与了

否，没有参与

不确定是否有促销

Q2:您通常通过哪种渠道了解到便利店的促销信息？（单选）

门店海报/宣传单

便利店官方APP/小程序

社交媒体（如微信、微博）

店员口头告知

其他

Q3:请对您最近一次看到的促销活动信息（如海报、APP推送）的清晰易懂程度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）。

分数

标签

Q4:您认为促销活动的参与规则（如“买一送一”、“第二件半价”等）是否表述得足够明确？

非常明确，一看就懂

基本明确，但有小疑问

不太明确，需要询问店员

非常不明确，容易误解

Q5:在您看来，哪些因素会影响您对促销活动透明度的判断？（可多选）

价格标识是否醒目、准确

活动有效期是否清晰标注

参与活动的商品范围是否明确

优惠计算方式（如折扣、满减）是否简单易懂

是否有隐藏条款或附加条件

店员对活动规则的解释是否准确一致

Q6:当您对促销规则有疑问时，您是否会向店员咨询？

总是会

经常会

偶尔会

几乎不会

从不

Q7:请对店员解答促销疑问的专业性和准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:您是否遇到过促销活动宣传与实际结算价格不符的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:如果遇到促销宣传与实际不符，您认为可能的原因是什么？（可多选）

活动已结束但宣传未及时撤下

店员对规则理解有误

系统价格未及时更新

活动有复杂的限制条件未明确告知

其他

Q10:您认为便利店在促销商品（如临期食品、换季商品）的标识上是否足够透明？

非常透明，标识清晰

比较透明，但可以更醒目

不太透明，需要仔细查看

非常不透明，容易忽略

Q11:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐该便利店的促销活动？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您更倾向于哪种类型的促销活动？

直接降价/折扣

买赠（如买一送一）

满额减免/换购

积分/会员专属优惠

组合套餐优惠

Q13:您希望便利店在哪些方面提升促销活动的透明度？（可多选）

在商品货架或价签上更醒目地标注活动信息

在APP/小程序中设置更清晰的活动专区与说明

加强店员培训，确保解释一致准确

明确公示促销商品的特殊属性（如临期）

简化活动规则，避免复杂计算

提供活动历史查询或价格对比功能

Q14:总体而言，您对目前便利店促销活动的透明度感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:对于提升便利店促销活动的透明度和公平性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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