零售行业便利店门店促销活动合理性满意度调研
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本模板旨在提供便利店促销活动合理性评估的标准化解决方案。帮助您收集顾客反馈、评估活动效果、优化促销策略，适合零售企业和管理者进行精准的营销分析与改进。 标签
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零售行业便利店门店促销活动合理性满意度调研
尊敬的顾客，您好！我们正在进行便利店促销活动满意度调研，旨在了解您对近期门店促销活动的看法与感受。您的宝贵意见将帮助我们优化活动设计，为您提供更优质的服务。本问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的参与！
Q1:您最近一次光顾本便利店的时间是？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
Q2:您通常光顾本便利店的频率是？
每天一次或更多
每周数次
每周一次
每月数次
偶尔光顾
Q3:您是否注意到本店近期（如过去1-2个月）的促销活动？
是的，非常清楚
注意到一些
好像有，但没太关注
完全没有注意到
Q4:您主要通过哪些渠道了解到本店的促销信息？（可多选）
店内海报/宣传单
门店收银员告知
便利店官方APP/小程序
社交媒体（如微信公众号、抖音）
朋友/家人推荐
其他
Q5:请对您所了解的促销活动信息的清晰度进行评分（1分=非常不清晰，5分=非常清晰）
分数
标签
Q6:您认为本店促销活动的商品选择（如品类、品牌）是否合理？
非常合理，都是我需要的
比较合理
一般
不太合理
非常不合理，与需求不符
Q7:您认为本店促销活动的折扣力度（如买一送一、满减、特价）如何？
非常有吸引力，性价比高
有一定吸引力
一般，和其他店差不多
吸引力较弱
完全没有吸引力
Q8:您认为促销活动的持续时间（如一周、一个月）是否合适？
非常合适，有充足时间参与
比较合适
一般
时间太短，来不及参与
时间太长，缺乏紧迫感
Q9:您认为促销活动规则（如参与条件、兑换方式）的复杂程度如何？
非常简单易懂
比较容易理解
一般
有些复杂
非常复杂，难以理解
Q10:促销活动是否促使您购买了计划外的商品？
经常如此
有时会
偶尔会
很少会
完全不会
Q11:促销活动是否增加了您在本店的消费金额？
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
Q12:在促销活动期间，您对门店的商品库存情况（如促销品是否充足）是否满意？
非常满意，总能买到
比较满意
一般
不太满意，有时缺货
非常不满意，经常缺货
Q13:在促销活动期间，您对门店的排队结账速度是否满意？
非常满意，速度很快
比较满意
一般
不太满意，等待时间较长
非常不满意，等待时间很长
Q14:您认为促销活动对提升您对本店的整体满意度有帮助吗？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
Q15:与您光顾的其他便利店相比，您如何评价本店的促销活动？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
Q16:您有多大可能向朋友或同事推荐参与本便利店的促销活动？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q17:您更希望看到哪些类型的促销活动？（可多选）
特定商品直接折扣/特价
第二件半价/买一送一
满额立减/满额赠券
积分加倍/会员专享价
换购/加价购
捆绑销售/组合套餐
其他
Q18:您认为本店促销活动在哪些方面最需要改进？（可多选）
活动宣传力度与渠道
促销商品的选择与组合
折扣力度与优惠幅度
活动规则的简洁性
商品库存的保障
活动持续时间与频率
店员对活动的熟悉与推广
其他
Q19:对于本便利店未来的促销活动，您还有哪些具体的意见或建议？（例如：希望增加什么商品的促销？希望如何改进活动体验？）
填空1
Q20:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q21:您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q22:您在本便利店的单次平均消费金额大约是？
20元以下
20-50元
51-100元
100元以上
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