便利店快递代收服务满意度调研

Q1:您在过去一年内，使用过本便利店的快递代收服务吗？

Q2:您选择在便利店代收快递的主要原因是？（若上题选“否”，请跳过此题）

Q3:总体而言，您对这家便利店快递代收服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向亲友推荐使用这家便利店的快递代收服务？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q5:您通常如何得知快递已到达便利店？

Q6:您对快递到达后的通知及时性和清晰度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您通常在什么时间段来取件？

Q8:您对便利店营业时间与您取件时间的匹配度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您对店员在取件流程中的服务态度（如查找、核对、交接快递）满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您对店员处理取件业务的熟练度和效率满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您取件时，通常需要等待多长时间？

Q12:您对店内快递存放区域的整洁度、有序性和安全性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您在取件过程中遇到过哪些问题？（可多选）

Q14:您是否使用过该便利店的其他增值服务（如缴费、打印、洗衣等）？

Q15:快递代收服务是否增加了您在这家便利店的消费（如购买饮料、零食等）？

Q16:您认为便利店收取快递代收服务费合理吗？

Q17:您希望便利店未来在快递服务方面增加哪些功能？（可多选）

Q18:与小区驿站、快递柜相比，您更倾向于选择便利店代收吗？

Q19:综合考虑便利性、服务、安全性等因素，您未来继续使用这家便利店代收服务的意愿如何？（1分非常不愿意，5分非常愿意）

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄属于以下哪个区间？

Q22:您每周大概收取多少个快递包裹？

Q23:对于改进本便利店的快递代收服务，您还有什么具体的意见或建议吗？