便利店复印打印服务满意度调研

便利店复印打印服务满意度调研

尊敬的顾客，您好！为了更好地了解您对我们便利店复印打印服务的感受，以便持续改进服务质量，特邀您参与本次匿名调研。问卷约耗时3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您最近一次使用本便利店复印打印服务的时间是？

一周内

一个月内

三个月内

三个月以上

Q2:您本次使用服务的主要目的是？

个人文件复印/打印

工作/商务文件复印/打印

学习/考试资料复印/打印

其他

Q3:您是通过何种方式了解到本店提供复印打印服务的？

进店时看到设备/标识

店员告知

朋友/同事推荐

线上平台/地图搜索

其他

Q4:请对您本次服务体验的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐本店的复印打印服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您认为店内复印打印设备的操作指引是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q7:您认为设备的运行状态（如打印速度、清晰度、卡纸频率）如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q8:您对本次服务的收费标准和价格透明度感觉如何？

非常合理且透明

比较合理且透明

一般

不太合理或透明

非常不合理或不透明

Q9:当您需要帮助时（如设备操作、费用支付），店内员工是否能及时、有效地提供协助？

总是能

经常能

有时能

很少能

完全不能

Q10:您认为本店复印打印服务在哪些方面有优势？（可多选）

地理位置便利

营业时间长

价格实惠

设备先进/打印质量好

员工服务好

操作简单快捷

其他

Q11:您认为本店复印打印服务在哪些方面有待改进？（可多选）

增加设备数量，减少等待

升级设备性能（速度/清晰度）

优化价格或推出套餐

提供更多服务（如彩打、装订、扫描）

改善操作指引/界面

提升员工服务专业性

改善店内环境（如排队区域）

其他

Q12:与其他您曾使用过的复印打印点（如图文店、其他便利店）相比，您如何评价本店的服务？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q13:未来您需要复印打印服务时，再次选择本店的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:您希望本店未来增加哪些类型的文件处理服务？

彩色打印

大幅面打印/复印

照片打印

文档扫描至电子邮箱/U盘

简易装订（如订书机、胶装）

暂无新增需求

Q15:对于提升本店复印打印服务的体验，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）

填空1

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