便利店雨伞完好度满意度调研

您好！我们正在进行一项关于便利店雨伞完好度的调研，旨在了解您对门店提供的雨伞使用体验的满意度。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。本次调研匿名进行，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在便利店购买或借用雨伞是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您当时使用雨伞的主要目的是？

应对突降大雨

应对小雨/毛毛雨

防晒

其他

Q3:您获取雨伞的方式是？

购买（一次性/非一次性）

借用（需押金或登记）

免费取用（店内提供）

Q4:请对您所使用雨伞的整体完好程度进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q5:您使用的雨伞在结构上是否存在以下问题？

伞骨完好，无问题

伞骨轻微弯曲/松动

伞骨断裂

伞面与伞骨连接处开线

Q6:您使用的雨伞在伞面（布料）上是否存在以下问题？

伞面完好，无破损

伞面有轻微污渍

伞面有小破洞或开线

伞面有大面积破损

Q7:您使用的雨伞在开合顺畅度上如何？

开合非常顺畅

开合稍有卡顿，但可使用

开合困难，需要用力

无法正常开合

Q8:您使用的雨伞在防风性能上表现如何？

防风性能好，大风中未翻转

一般，小风中稳定

较差，容易翻转

未在风中使用

Q9:雨伞的把手或握持部位是否舒适、防滑？

非常舒适防滑

比较舒适

一般，略有不适

不舒适或易滑脱

Q10:基于本次体验，您向朋友推荐在该便利店购买或借用雨伞的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为影响便利店雨伞完好度的主要因素有哪些？（可多选）

产品质量本身不佳

顾客使用不当或损坏

门店对借出雨伞维护不足

雨伞回收后检查不严格

存放环境（如日晒雨淋）影响

其他

Q12:如果雨伞有轻微损坏（如小污渍、轻微松动），您是否会继续使用或购买？

会，不影响基本功能即可

可能会，取决于损坏程度和价格

不会，希望拿到完好产品

视情况而定

Q13:您认为便利店提供的雨伞，其定价（如购买价或押金）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

未购买/未支付押金

Q14:当发现雨伞有损坏时，您是否会向门店工作人员反馈？

一定会

可能会，如果方便的话

通常不会，自己处理

从未遇到过

Q15:对于便利店提升雨伞服务质量（如质量、维护、租借流程等），您有什么具体的建议？

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您使用便利店雨伞的频率大概是？

经常使用（每月数次）

偶尔使用（每季度数次）

很少使用（每年数次）

仅此一次

便利店雨伞完好度满意度调研

介绍

本模板旨在提供便利店雨伞完好度与使用体验的标准化调研方案。帮助您评估雨伞质量现状、分析损坏原因、收集用户改进建议，适合零售、便利店及快消品行业管理者优化服务流程与产品质量。

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