零售行业便利店应急物品提供满意度调研
介绍
本模板旨在提供便利店应急物品服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务体验、收集改进建议、分析用户需求，适合零售企业、便利店品牌和服务策划人员优化应急服务项目。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
18
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
零售行业便利店应急物品提供满意度调研
您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对我们便利店应急物品（如雨伞、充电宝、急救包等）提供服务的满意度，以帮助我们优化服务，更好地满足您的应急需求。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。预计需要5-8分钟。
Q1:您最近一次在便利店使用应急物品服务是什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
Q2:您当时使用的应急物品类型是？
雨伞
充电宝/数据线
急救包/创可贴
针线包
其他
Q3:请对您使用该应急物品的整体满意度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数
标签
Q4:您当时是如何得知该便利店提供此项应急服务的？
店内明显标识
店员告知
朋友/他人推荐
自己偶然发现
其他
Q5:您认为店内关于应急物品的标识或指引是否清晰、易于发现？
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
Q6:您对应急物品的借用/租用流程（如登记、押金、归还等）的便利性评价如何？
非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
Q7:您对应急物品本身的质量（如雨伞的耐用性、充电宝的电量等）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q8:您对店员在提供应急物品服务时的态度和专业性评价如何？
非常专业且热情
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
Q9:基于您此次的体验，您在多大程度上愿意向朋友或同事推荐这家便利店的应急物品服务？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
选项1
Q10:您认为目前便利店提供的应急物品种类是否足够？您还希望增加哪些类型的应急物品？（可多选）
足够，无需增加
增加一次性雨衣/鞋套
增加便携餐具/纸巾
增加手机SIM卡取卡针
增加老花镜/放大镜
增加小型工具（如螺丝刀）
增加婴儿/儿童用品（如尿不湿）
其他
Q11:您认为应急物品的收费（如有）是否合理？
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
未收费
Q12:如果应急物品需要支付押金，您对押金金额和退还流程的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未支付押金
Q13:在您需要应急物品时，您首先会想到去便利店寻求帮助吗？
总是会
经常会
有时会
很少会
从不会
Q14:与便利店相比，您在紧急情况下还会考虑哪些渠道获取帮助？（可多选）
大型超市
药店
手机App（如共享充电宝）
向路人求助
回家/回办公室取
其他线上平台
其他
Q15:您光顾这家便利店的频率大约是？
每天一次或多次
每周数次
每周一次
每月数次
每月一次或更少
Q16:您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
Q17:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q18:对于便利店提供应急物品服务，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号