便利店门店整体性价比满意度调研

便利店门店整体性价比满意度调研

尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们的商品与服务品质，为您创造更优的购物体验，我们诚挚邀请您参与本次便利店整体性价比满意度调研。问卷匿名，所有信息仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间！

Q1:您光顾本便利店的频率是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月2-3次

每月1次或更少

Q2:您通常来本便利店的主要目的是？

购买早餐/简餐

购买饮料/水

购买零食/糖果

购买日用品/应急品

其他

Q3:请对您最近一次在本便利店的购物体验进行整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向您的朋友或同事推荐本便利店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您认为本便利店商品的价格与同类便利店相比如何？

明显更便宜

稍微便宜一些

差不多

稍微贵一些

明显更贵

Q6:您认为本便利店在哪些方面物有所值？（可多选）

食品（便当、饭团、面包等）

饮料（咖啡、茶饮、瓶装水等）

零食与糖果

日用品（纸巾、洗护用品等）

门店环境整洁度

店员服务态度与效率

商品丰富度与上新速度

促销活动力度

Q7:您认为本便利店的商品质量如何？

质量很好，值得信赖

质量一般，尚可接受

质量不稳定，有时不佳

质量较差，有待提升

Q8:您认为店内商品（尤其是鲜食）的新鲜度如何？

非常新鲜

比较新鲜

一般

偶尔不新鲜

经常不新鲜

Q9:您对店内促销活动（如买一送一、第二件半价等）的吸引力评价如何？

非常有吸引力，经常参与

比较有吸引力，偶尔参与

一般，不太关注

缺乏吸引力，很少参与

Q10:您认为本便利店的购物环境（如整洁、明亮、布局合理）如何？

非常舒适

比较舒适

一般

有待改善

Q11:您对店员的服务态度与效率满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您认为本便利店在性价比方面，最需要改进的是？（可多选）

降低商品价格

提升商品质量

增加促销活动频率与力度

优化商品结构（增加高性价比品类）

改善店内环境

提升店员服务

保证商品（尤其鲜食）新鲜度

延长营业时间

Q13:与线上购物（如外卖、社区团购等）相比，您认为本便利店的性价比优势在于？

即时可得，节省时间

商品可见可触，购物体验好

服务更人性化

没有明显优势

其他

Q14:综合考虑价格、质量、便利性、服务等因素，您认为本便利店的“整体性价比”如何？

非常高，物超所值

比较高，基本满意

一般，中规中矩

比较低，有待提升

很低，不太满意

Q15:为了进一步提升性价比，您对本便利店还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

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