零售行业便利店门店应急工具提供满意度调研

Q1:您所在的门店类型是？

Q2:您在门店的岗位是？

Q3:您对目前门店配备的应急工具（如急救包、消防器材、应急照明、应急通讯设备等）的总体满意度是？

Q4:您认为目前门店应急工具的配置，在以下哪些方面存在不足？（可多选）

Q5:您是否清楚知道门店内所有应急工具的具体存放位置？

Q6:您是否接受过关于如何使用这些应急工具的正式培训？

Q7:在过去一年中，您或同事是否因应急工具缺失、损坏或不会使用，而在处理突发事件（如顾客受伤、小范围火情、停电等）时遇到过困难？

Q8:请对总部或供应商提供的应急工具补给/更换服务的及时性进行评分。（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）

Q9:当应急工具（如急救药品、灭火器）临近有效期或需要更换时，通常的申请流程是？

Q10:您认为最需要加强配置或更新的应急工具类型是？（可多选）

Q11:门店是否定期（如每月/每季度）对应急工具进行检查、测试或维护？

Q12:您认为应急工具的管理责任在门店层面是否明确？

Q13:请简要描述一次您印象深刻的、使用或试图使用门店应急工具的经历（无论成功与否），以及您的感受。

Q14:如果总部计划升级应急工具包，并配套提供线上培训视频和图文指南，您认为这对您的帮助有多大？

Q15:您希望通过哪些形式获得更多关于应急工具和应急处置的知识？（可多选）

Q16:请对当前应急工具相关信息的内部传达（如新增工具通知、更换提醒、使用要点等）的清晰度和有效性进行评分。（1分表示非常不清晰无效，5分表示非常清晰有效）

Q17:与同区域其他品牌便利店相比，您认为本门店的应急工具配置水平如何？

Q18:对于提升便利店门店应急工具的管理与使用效能，您还有哪些具体的意见或建议？

Q19:基于本次调研所涉及的内容，您是否愿意在后续参与更深入的访谈或焦点小组讨论？

Q20:您认为本次调研的题目设置是否合理，能否有效反映实际问题？