零售行业服饰专卖店整体服务满意度调研
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本模板旨在提供服饰专卖店服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估门店环境、分析店员服务、收集顾客反馈，适合服饰零售商和品牌管理者持续优化服务质量和提升顾客购物体验。 标签
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零售行业服饰专卖店整体服务满意度调研
尊敬的顾客，您好！非常感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对我们服饰专卖店整体服务的感受与评价，以便我们持续改进，为您提供更优质的购物体验。所有信息仅用于内部分析，我们将严格保密。请根据您的真实体验作答。
Q1:您本次光顾的服饰专卖店品牌是？
品牌A
品牌B
品牌C
品牌D
其他
Q2:您本次光顾的门店所在城市是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
Q3:您本次到店的主要目的是？
有明确购买目标
随意逛逛，看到合适的再买
退货/换货
取货/试衣预约
其他
Q4:请对您本次进店时，门店的整体环境（如整洁度、灯光、音乐、陈列）进行评分。
分数
标签
Q5:请对您本次进店时，店员的主动问候/接待服务进行评分。
分数
标签
Q6:当您需要帮助时（如寻找商品、咨询尺码），店员的响应速度如何？
非常迅速，主动上前
较快，稍作等待后得到帮助
一般，需要主动寻找店员
较慢，等待时间较长
完全无人响应
Q7:请对为您提供服务的店员的专业程度（如产品知识、搭配建议、尺码熟悉度）进行评分。
分数
标签
Q8:请对店员的服务态度（如耐心、热情、礼貌）进行评分。
分数
标签
Q9:您认为店员在哪些方面的服务可以做得更好？
主动介绍新品/活动
提供专业的搭配建议
更耐心地协助试穿
对库存和尺码更熟悉
结账流程更高效
售后服务更清晰
以上都很好
Q10:您对店内商品的丰富程度和款式选择是否满意？
非常满意，选择很多
比较满意，基本能找到想要的
一般，选择有限
不太满意，缺少想要的款式
非常不满意
Q11:您对店内商品的价格与价值的匹配度感受如何？
物超所值
价格合理，物有所值
价格偏高，但可以接受
价格过高，性价比低
Q12:您对试衣间的环境（如私密性、整洁度、设施）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用试衣间
Q13:本次购物结账过程的效率如何？
非常高效，无需等待
比较高效，等待时间很短
一般，等待时间可以接受
效率较低，等待时间较长
效率很低，排队耗时很久
Q14:您对店内提供的支付方式（如现金、刷卡、移动支付）的便利性是否满意？
非常满意，支付方式多样便捷
比较满意
一般
不太满意，希望增加支付方式
非常不满意
Q15:基于本次的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家服饰店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q16:您通常通过哪些渠道了解我们的品牌或门店信息？
线下门店
品牌官方网站
品牌官方App
微信/微博等社交媒体
电商平台（如天猫、京东）
朋友/家人推荐
户外/商场广告
其他
Q17:与同类服饰品牌相比，您认为我们服务的整体水平处于什么位置？
明显领先
略有优势
差不多
略有不足
明显落后
Q18:未来，您希望我们增加哪些服务或设施来提升您的购物体验？
更便捷的线上预约到店服务
专属搭配顾问
会员专属活动/福利
店内咖啡/休息区
智能试衣镜/AR虚拟试衣
更灵活的退换货政策
其他
Q19:请留下您对我们服饰专卖店服务或产品的任何其他意见或建议（选填）：
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