零售行业电脑专卖店整体服务满意度调研

Q1:您最近一次光顾本店是多久之前？

Q2:您本次光顾本店的主要目的是？

Q3:请对您本次进店时，店员的接待态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对店员为您介绍产品时的专业程度（如产品知识、功能讲解）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对店员在了解您的需求后，提供的产品推荐是否合适进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您认为店内的产品展示和陈列是否清晰、易于浏览？

Q7:请对店内可供体验/测试的产品丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您认为本店产品的价格标签/说明是否清晰易懂？

Q9:请对本次购物/咨询过程中，店员处理问题的效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:在本次服务中，您是否感受到店员有向您施加不必要的购买压力？

Q11:您主要通过哪些渠道了解到本店的产品或促销信息？（可多选）

Q12:基于本次的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的专卖店？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q13:您认为本店在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q14:请对您对本店的整体信任度进行评分（1分完全不信任，5分完全信任）

Q15:综合考虑产品、服务、价格等因素，您未来再次选择本店的可能性是？

Q16:您对本店的服务或产品还有什么具体的意见或建议？（选填）

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您通常购买电脑及相关产品的预算范围是？