零售行业箱包专卖店整体服务满意度调研

Q1:您本次光顾本店的主要目的是？

Q2:您是通过哪种渠道了解到本店的？

Q3:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们这家箱包专卖店？

Q4:请对您本次进店时，店员的迎宾接待服务进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对店员在为您介绍产品（如材质、功能、搭配）时的专业程度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对店员的服务态度（如耐心、热情、礼貌）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您认为本店产品的款式设计是否时尚、符合您的审美？

Q8:您认为本店产品的价格定位是否合理？

Q9:您认为本店产品的质量是否符合您的预期？

Q10:您认为本店在哪些方面最能吸引您？（可多选）

Q11:您认为本店在哪些方面有待改进？（可多选）

Q12:您对本次购物/咨询过程中的结账/办理流程是否感到便捷高效？

Q13:您对本店提供的售后服务（如保修、清洁、维修等政策）了解程度如何？

Q14:请对您本次在店内的整体购物环境（如灯光、音乐、整洁度、空间感）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您未来再次光顾本店的可能性有多大？

Q16:您更倾向于通过哪种方式获取我们的新品或优惠信息？

Q17:您对本店的服务或产品还有什么具体的意见或建议？（选填）

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您平均每年购买箱包的频率大约是？

Q21:您通常购买箱包的预算范围是？