零售行业玩具专卖店整体服务满意度调研

Q1:您本次光顾本店的主要目的是？

Q2:您通常通过什么渠道了解到本店的信息或促销活动？

Q3:请对您本次进店时，店员的迎宾问候服务进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:当您需要帮助或咨询时，店员是否能及时响应？

Q5:请对店员的产品知识专业程度（如玩具功能、适用年龄、安全性等）进行评分。（1分非常不专业，5分非常专业）

Q6:店员在介绍产品时，是否充分考虑了您的需求（如孩子的年龄、兴趣等）？

Q7:请对店内玩具的陈列布局（分类清晰、易于寻找、吸引眼球）进行评分。（1分非常混乱，5分非常清晰）

Q8:您认为店内的环境（灯光、音乐、卫生、安全通道）如何？

Q9:您认为本店在哪些品类的玩具上最具优势？（可多选）

Q10:您如何评价本店玩具的价格？

Q11:请对结账过程的效率与准确性进行评分。（1分非常低效/错误多，5分非常高效/准确）

Q12:您对店内提供的包装服务（如礼品包装）是否满意？

Q13:您认为本店在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q14:基于本次的整体体验，您向朋友或家人推荐本店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:您未来再次光顾本店的可能性有多大？

Q16:请留下您对本店服务或产品的其他具体意见或建议（如：希望增加什么类型的玩具、对某次服务的具体评价等）：

Q17:您属于以下哪类顾客群体？

Q18:您本次的购物金额大致在哪个区间？