零售行业图书专卖店整体服务满意度调研

Q1:请问您本次到访的主要目的是什么？

Q2:您光顾本店的频率是？

Q3:请为书店的整体环境（整洁度、灯光、音乐、温度等）打分。

Q4:请为图书的分类清晰度与陈列逻辑打分。

Q5:您是否能轻松找到您想找的书籍？

Q6:请为您接触到的店员服务态度（友好、热情、耐心）打分。

Q7:请为店员对书籍的专业知识（推荐、查询、解答）打分。

Q8:当您需要帮助时（如找书、咨询），店员是否积极响应？

Q9:您认为本店在哪些方面最吸引您？（可多选）

Q10:请为收银过程的效率与准确性打分。

Q11:您对店内提供的包装服务（如礼品包装）是否满意？

Q12:请为您在本店的整体购物体验打分。

Q13:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的书店？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q14:您认为本店最需要改进的方面是？（可多选）

Q15:与线上购书平台相比，您认为本店的最大优势是？

Q16:您是否有任何关于特定书籍（类型、作者、版本）的采购建议？

Q17:您希望未来在店内看到或参与哪些类型的文化活动？（如读书会、作者讲座、亲子阅读等）

Q18:您的年龄阶段是？

Q19:您通常通过什么渠道了解到我们的书店或活动信息？

Q20:请留下您对我们书店的任何其他意见或建议（选填）：