零售行业户外用品专卖店整体服务满意度调研

Q1:您最近一次光顾本店是在什么时候？

Q2:您本次光顾本店的主要目的是？

Q3:请对您本次进店时，店员的迎宾和问候服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您是否能轻松地在店内找到您想了解或购买的商品？

Q5:请对店内商品陈列的整洁度与吸引力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:当您需要帮助时，店员是否能及时响应？

Q7:请对为您提供服务的店员的专业知识水平（如产品功能、使用场景、材质等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对店员的服务态度（如耐心、热情、友好程度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您认为本店店员在哪些方面的服务做得比较好？（可多选）

Q10:您对店内提供的试用体验服务（如试穿、试用装备）是否满意？

Q11:本次购物过程中，结账流程是否顺畅高效？

Q12:请对结账时店员的操作熟练度与准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您通常通过哪些渠道了解我们的产品与活动信息？（可多选）

Q14:与线上渠道相比，您认为本店线下购物的主要优势是什么？

Q15:请对您本次购物的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的门店？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q17:您希望我们未来在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

Q18:您未来是否愿意再次光临本店？

Q19:您对我们门店的服务或商品还有什么具体的意见或建议吗？