零售行业彩妆专卖店整体服务满意度调研

Q1:您最近一次光顾本彩妆专卖店是在什么时候？

Q2:您此次光顾的主要目的是什么？

Q3:总体而言，您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们的彩妆专卖店？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对您本次进店时，店员的迎宾与问候服务进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q5:请对店内环境的整洁度、灯光及陈列美观度进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q6:请对店内产品的丰富度及新品上架速度进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q7:当您需要帮助时，店员是否能及时响应并主动提供协助？

Q8:请对店员的专业知识和产品了解程度进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q9:请对店员为您提供的化妆建议或试用服务的专业性与耐心度进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q10:店员在服务过程中，是否充分尊重您的个人偏好和选择？

Q11:您认为本店在哪些方面的服务最为出色？（可多选）

Q12:您认为本店在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q13:您对结账过程的效率与准确性是否满意？

Q14:您是否了解并使用了我们的会员服务？

Q15:如果您是会员，请对会员专属权益（如积分、生日礼、专属活动等）的吸引力进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q16:与同类其他彩妆专卖店相比，您认为我们的整体服务水平如何？

Q17:您认为我们的店员在服务过程中，最值得称赞的一点是什么？

Q18:为了给您提供更完美的购物体验，您最希望我们增加或改进哪一项服务？

Q19:未来您再次光顾本店的可能性有多大？

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄属于以下哪个区间？

Q22:您平均每月在彩妆产品上的消费金额大约是？