零售行业护肤专卖店整体服务满意度调研

Q1:您最近一次光顾本店的时间是？

Q2:您本次光顾本店的主要目的是？

Q3:请对您进店时，店员的迎宾问候（如“欢迎光临”）的及时性与热情度进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q4:当您需要帮助时，店员是否能迅速响应并主动提供帮助？

Q5:请对店员为您提供产品咨询或护肤建议时的专业程度进行评分。（1分：非常不专业，5分：非常专业）

Q6:店员在介绍产品时，是否能清晰说明产品的功效、成分及适用肤质？

Q7:您认为本店的哪些服务环节给您留下了深刻印象？（可多选）

Q8:请对店内产品的陈列清晰度、分类明确度及购物便利性进行评分。（1分：非常混乱不便，5分：非常清晰便利）

Q9:您认为本店的产品价格是否合理？

Q10:请对本次购物/咨询的结账效率与流程顺畅度进行评分。（1分：非常低效/混乱，5分：非常高效/顺畅）

Q11:店员是否主动向您介绍了会员权益、积分活动或近期促销信息？

Q12:基于本次体验，您有多大可能向朋友或家人推荐我们的护肤专卖店？（0分：完全不可能，10分：极有可能）

Q13:您主要通过哪些渠道了解我们的品牌或店铺信息？（可多选）

Q14:您更倾向于通过哪种方式接收我们的新品或活动信息？

Q15:您认为本店在服务或产品方面，最需要改进的一点是什么？

Q16:您的性别是？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您个人的肤质类型最接近以下哪一种？

Q19:您平均每月在护肤品上的消费预算大约是？