零售行业食品专卖店整体服务满意度调研

零售行业食品专卖店整体服务满意度调研

尊敬的顾客，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。本问卷旨在了解您对我们店铺整体服务的满意度，您的真实反馈将帮助我们持续改进，为您提供更优质的服务体验。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最近一次光顾本店是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您光顾本店的主要目的是？

购买日常食品

购买特定/特色商品

临时/应急购买

休闲/闲逛

其他

Q3:请对本店的商品种类丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对本店的商品新鲜度/品质进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对本店的商品价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对店内环境（如整洁度、温度、照明）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对商品陈列的清晰度与易找程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们这家店？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您通常如何得知本店的促销或新品信息？

店内海报/宣传单

社交媒体（微信/微博等）

会员短信/邮件

朋友/家人推荐

路过看到

其他

Q10:请对收银员的结账效率与准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请对店内员工的服务态度（如热情、耐心）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请对员工的专业知识（如能解答商品疑问）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为本店在哪些方面最需要改进？（可多选）

商品价格

商品品质/新鲜度

商品种类

店内环境

员工服务

结账速度

促销活动

会员权益

停车便利性

其他

Q14:您是否愿意成为本店的会员以获取专属优惠？

已经是会员

愿意，但尚未办理

不愿意

不确定

Q15:总体而言，您对本店的购物体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您对本店的服务或商品还有什么具体的意见或建议？

填空1

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