零售行业鞋帽专卖店商品质量满意度调研
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本模板旨在提供鞋帽专卖店商品质量满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估产品整体质量、收集顾客真实反馈、识别具体改进方向，适合零售品牌和鞋帽专卖店用于优化商品策略与提升顾客忠诚度。 标签
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零售行业鞋帽专卖店商品质量满意度调研
尊敬的顾客，您好！感谢您在百忙之中参与本次调研。本问卷旨在了解您对鞋帽专卖店商品质量的真实感受与评价，您的宝贵意见将帮助我们持续提升产品品质与服务。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！
Q1:您最近一次在本店购买鞋类或帽类产品是在多久之前？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月至1年内
1年以上
Q2:您通常购买哪些类型的商品？（可多选）
运动鞋
休闲鞋
正装鞋
凉鞋/拖鞋
棒球帽
渔夫帽
针织帽/毛线帽
其他配饰（如围巾、手套）
Q3:您认为本店商品的整体质量如何？
非常差
比较差
一般
比较好
非常好
Q4:与您的预期相比，本店商品的质量如何？
远低于预期
略低于预期
基本符合预期
略高于预期
远高于预期
Q5:您认为本店商品的做工（如缝线、粘合、细节处理）如何？
非常粗糙
比较粗糙
一般
比较精细
非常精细
Q6:您认为本店商品所用面料的舒适度如何？
非常不舒适
比较不舒适
一般
比较舒适
非常舒适
Q7:您认为本店商品所用面料的耐用性如何？
非常不耐用
比较不耐用
一般
比较耐用
非常耐用
Q8:您认为本店商品的版型/尺码是否标准、合身？
非常不准，总不合身
比较不准，经常不合身
一般
比较标准，大多合身
非常标准，总是合身
Q9:您购买的商品在正常穿着/使用后，出现开胶、断线、褪色等质量问题的频率是？
非常频繁
比较频繁
偶尔
很少
几乎没有
Q10:请对您最近一次购买的商品质量进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q11:基于商品质量，您有多大可能向朋友或同事推荐本店？（0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q12:您认为本店商品在哪些方面最需要改进？（可多选）
材料品质
做工精细度
设计时尚性
功能实用性
尺码准确性
颜色/图案的持久性
包装与标签
其他
Q13:当您遇到商品质量问题时，您认为店家的处理态度和效率如何？
非常差，不予处理
比较差，处理拖拉
一般
比较好，能基本解决
非常好，积极高效解决
Q14:与同价位其他品牌或店铺相比，您认为本店商品质量处于什么水平？
明显更差
稍差一些
大致相当
稍好一些
明显更好
Q15:商品质量是否是您选择在本店消费的最重要因素？
是，决定性因素
是，重要因素之一
一般，会考虑但非首要
不是太重要
完全不重要
Q16:您对哪一类具体商品（如某款鞋子或帽子）的质量印象最深（好或坏）？请简要描述原因。
填空1
Q17:您认为本店商品的质量与价格是否匹配？
价格远高于质量
价格略高于质量
质量与价格基本匹配
价格略低于质量（物超所值）
价格远低于质量（非常超值）
Q18:您主要通过哪些渠道了解本店商品的质量信息？（可多选）
店内实物查看
朋友/家人推荐
线上店铺评价
社交媒体（如小红书、抖音）
品牌官方宣传
其他
Q19:考虑到商品质量，您未来继续在本店消费的意愿如何？
绝对不会
可能不会
不确定
可能会
一定会
Q20:对于提升本店商品质量，您还有什么具体的意见或建议？
填空1
Q21:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q22:您的年龄属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q23:您平均每月在鞋帽类产品上的消费金额大约是？
300元以下
301-600元
601-1000元
1001-2000元
2000元以上
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