零售行业玩具专卖店商品质量满意度调研
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本模板旨在提供玩具专卖店商品质量满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估产品安全、分析做工细节、收集改进建议，适合零售行业管理者、品牌方和质检部门优化产品策略与提升顾客忠诚度。 标签
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零售行业玩具专卖店商品质量满意度调研
尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次玩具专卖店商品质量满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续改进产品与服务，为孩子们提供更安全、更优质的玩具。本问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。
Q1:您最近一次在本店购买玩具的时间是？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月以上
Q2:您购买的主要玩具类型是？
益智/教育类
积木/拼搭类
毛绒/公仔类
电动/遥控类
户外/运动类
其他
Q3:请对您所购玩具的整体质量满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:您认为玩具的材料（如塑料、布料、涂料）是否安全、无异味？
非常符合
比较符合
一般
不太符合
完全不符合
Q5:玩具的做工精细度（如接缝、毛边、印刷清晰度）如何？
非常精细
比较精细
一般
比较粗糙
非常粗糙
Q6:玩具的耐用性如何？是否容易损坏或出现故障？
非常耐用，从未损坏
比较耐用，偶尔有小问题
一般
不太耐用，容易损坏
非常不耐用，很快损坏
Q7:您或您的孩子在玩耍过程中，是否遇到过以下质量问题？（可多选）
零件松动或脱落
电池续航/电路故障
声音/灯光功能异常
材料开裂或破损
包装破损或信息不全
未遇到过任何问题
Q8:玩具的功能性与产品描述/宣传是否一致？
完全一致
基本一致
部分一致
不太一致
完全不一致
Q9:请对玩具的年龄适用性和安全性设计（如圆角、无小零件等）进行评分（1-5分）
分数
标签
Q10:玩具的包装（包括产品信息、安全警示、使用说明）是否清晰、完整？
非常清晰完整
比较清晰完整
一般
不太清晰完整
非常不清晰完整
Q11:当您遇到质量问题时，本店的售后服务（如退换货、维修、咨询）体验如何？
非常满意，快速解决
比较满意，基本解决
一般，处理过程较长
不太满意，解决不彻底
非常不满意，未解决/未体验过售后服务
Q12:您在选择玩具时，最关注哪些质量方面的因素？（可多选）
材料安全无毒
结构牢固耐用
功能丰富有趣
设计符合安全标准
品牌信誉与认证
用户评价与口碑
价格与性价比
Q13:基于您本次的购物体验，您有多大可能向亲友推荐本店的玩具？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q14:与您在其他渠道（如线上平台、其他品牌店）购买的同类玩具相比，本店玩具的质量如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
Q15:您对提升本店玩具商品质量，有哪些具体的意见或建议？（例如：希望增加哪些品类、改进哪些细节等）
填空1
Q16:您的身份是？
孩子家长
为孩子选购礼物的亲友
教育机构采购者
其他
Q17:您孩子的年龄段是？（若无孩子，请根据购买目的选择）
3岁以下
3-6岁
7-12岁
13岁及以上
不适用
Q18:您未来继续在本店购买玩具的意愿如何？
非常愿意
比较愿意
一般，会观望
不太愿意
完全不愿意
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