零售行业文具专卖店商品质量满意度调研

Q1:您最近一次在我们文具专卖店购买商品是多久以前？

Q2:您通常在我们店购买哪些类型的文具商品？（可多选）

Q3:整体而言，您对我们店所售文具商品的质量满意度如何？

Q4:与您的期望相比，我们商品的实际质量表现如何？

Q5:您认为我们店文具商品的耐用性如何？

Q6:您认为我们店文具商品的外观设计与工艺精细度如何？

Q7:您认为我们店文具商品的功能性（如书写的流畅度、纸张的顺滑度等）如何？

Q8:您是否曾遇到过我们店商品存在质量问题（如笔芯断墨、本册脱页、零件损坏等）？

Q9:若遇到过质量问题，主要出现在哪些方面？（可多选）

Q10:当您遇到商品质量问题时，我们的售后服务（如退换货、问题解决）是否令您满意？

Q11:您认为我们店商品的价格与其质量是否匹配？

Q12:与我们店相比，您认为其他同类文具店（或线上平台）的商品质量如何？

Q13:您主要通过哪些渠道了解或判断我们店商品的质量？（可多选）

Q14:基于您对商品质量的体验，您未来继续在我们店购买文具的可能性有多大？

Q15:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们店的文具商品？

Q16:您希望我们未来在哪些商品品类上重点提升质量？（可多选）

Q17:您对我们店提升文具商品质量，或引进新品类、新品牌有何具体建议？

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您购买文具的主要用途是？

Q21:您平均每月在文具上的花费大约是？