零售行业图书专卖店商品质量满意度调研

Q1:您最近一次光顾本店是什么时候？

Q2:您最常购买哪一类图书？

Q3:您主要通过何种渠道了解或购买我们的图书？

Q4:请对您所购图书的印刷质量（如清晰度、色彩、纸张）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:请对您所购图书的装帧质量（如封面设计、装订牢固度、是否易散页）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:请对您所购图书的内容质量（如内容准确性、翻译水平、排版错误率）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:请对您所购图书的品相（如是否有污渍、折痕、破损等）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:您是否遇到过图书内容与描述不符的情况？

Q9:您是否遇到过图书在短时间内（如阅读几次后）出现装订散页或封面脱落的情况？

Q10:您认为哪些因素最能影响您对图书质量的判断？（可多选）

Q11:与同类书店或线上平台相比，您认为本店的图书质量处于什么水平？

Q12:基于您对商品质量的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q13:在您看来，本店在图书质量方面最需要改进的是？（可多选）

Q14:当您对图书质量不满意时，您通常会如何处理？

Q15:请对您经历的退换货流程（如便捷性、处理速度、服务态度）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q16:您是否愿意为更高质量的图书（如精装版、特殊纸张、典藏版）支付更高的价格？

Q17:您对提升本店图书商品质量，还有哪些具体的意见或建议？

Q18:您的年龄阶段是？

Q19:您平均每月在图书上的消费金额大约是？