零售行业眼镜专卖店商品质量满意度调研

尊敬的顾客，您好！为了更好地了解您对我们商品质量的满意度，持续提升产品与服务，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与时间！

Q1:您最近一次在我们店内购买或验配眼镜/太阳镜/隐形眼镜等产品，距今大约多久？

1个月内

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q2:您购买的主要产品类型是什么？

光学眼镜（框架+镜片）

太阳镜

隐形眼镜

老花镜

其他配件（如镜盒、护理液等）

Q3:您对所购眼镜/镜片的整体质量满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:请为您所购产品的镜片清晰度与光学性能打分。（1分代表非常差，5分代表非常好）

分数

标签

Q5:请为您所购产品的镜架/镜框的耐用性与材质打分。（1分代表非常差，5分代表非常好）

分数

标签

Q6:您佩戴眼镜后，是否出现过镜片镀膜脱落、划痕、易脏等问题？

是，频繁出现

是，偶尔出现

从未出现

不适用（如购买的是太阳镜或隐形眼镜）

Q7:您佩戴眼镜后，是否出现过镜架变形、掉漆、断裂、螺丝松动等问题？

是，频繁出现

是，偶尔出现

从未出现

不适用（如购买的是隐形眼镜）

Q8:您所购买的隐形眼镜，其佩戴舒适度如何？

非常舒适，无异物感

比较舒适，偶尔有感觉

一般，有明显异物感

不太舒适，影响佩戴

未购买隐形眼镜

Q9:您所购买的太阳镜，其防紫外线（UV）效果是否符合您的预期？

完全符合，效果很好

基本符合

效果一般

效果较差

未购买太阳镜

Q10:产品实际佩戴效果与您在店内试戴时的预期是否一致？

完全一致，甚至更好

基本一致

略有差异

差异较大，令人失望

Q11:您认为我们的商品在哪些方面最值得肯定？（可多选）

镜片光学质量好

镜架设计时尚美观

镜架材质坚固耐用

产品包装精致

产品标签与说明清晰

无明显优点

Q12:您认为我们的商品在哪些方面最需要改进？（可多选）

镜片耐磨/防污性能

镜架材质的耐用性

产品的款式多样性

产品的价格合理性

产品的佩戴舒适度

产品的色彩与实物一致性

无明显需要改进之处

Q13:您所购产品的价格，与其质量相比，您认为是否匹配？

物超所值

物有所值

基本匹配

价格偏高，质量一般

价格过高，质量不符

Q14:基于本次购物体验，您有多大可能向您的亲友推荐我们的商品？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q15:当您对商品质量有疑问或遇到问题时，我们的售后服务响应与解决是否令您满意？

非常满意，迅速解决

比较满意，得到处理

一般，处理速度较慢

不满意，未能有效解决

未接触过售后服务

Q16:您对提升我们店内商品质量有何具体的意见或建议？（例如：希望增加哪些材质、功能或品牌？）

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您未来再次光临本店购买眼镜产品的意愿如何？

非常愿意，已是忠实顾客

比较愿意，有需要会考虑

视情况而定

不太愿意，可能会选择其他店

完全不愿意

零售行业眼镜专卖店商品质量满意度调研

介绍

本模板旨在提供眼镜专卖店商品质量满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估产品性能、收集客户反馈、识别改进方向，适合零售行业、眼镜连锁店和品牌方持续优化产品质量与服务。

标签

关于

2周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

零售行业眼镜专卖店商品质量满意度调研

相关推荐