零售行业保健品专卖店商品质量满意度调研

尊敬的顾客，您好！感谢您在百忙之中参与本次调研。本问卷旨在了解您对我们专卖店商品质量的真实感受与评价，以便我们持续改进，为您提供更优质的产品与服务。您的所有回答将被严格保密，仅用于统计分析。问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的支持！

Q1:您最近一次在本店购买保健品是在多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年以上

Q2:您通常购买哪一类保健品？（请选择最主要的一类）

维生素/矿物质补充剂

蛋白质/氨基酸类

益生菌/肠道健康

鱼油/Omega-3

草本植物/传统滋补品

运动营养品

其他

Q3:总体而言，您对我们店内商品质量的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您认为我们店内商品的包装（密封性、信息完整性、外观）如何？

非常专业可靠

比较专业可靠

一般

有待改进

非常不满意

Q5:您认为我们店内商品的标签信息（成分、功效、用法用量、生产日期/保质期）是否清晰、准确、完整？

非常清晰准确

比较清晰准确

一般

部分信息模糊或缺失

非常不清晰

Q6:您对店内商品的新鲜度/保质期情况是否感到满意？

非常满意，总能买到新鲜产品

比较满意

一般

偶尔遇到临期产品

经常担心产品新鲜度

Q7:您在选择保健品时，最关注商品质量的哪些方面？（可多选）

品牌信誉与知名度

原料来源与安全性

生产厂家资质

产品认证（如GMP、有机认证等）

包装与保质期

用户口碑与评价

价格与性价比

其他

Q8:与我们店相比，您认为其他渠道（如线上平台、其他实体店）的同类保健品质量如何？

本店质量明显更好

本店质量略好一些

质量差不多

其他渠道质量略好一些

其他渠道质量明显更好

不清楚/未比较

Q9:基于您对商品质量的体验，您有多大可能向亲友推荐来本店购买保健品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您是否曾对我们店内的商品质量产生过疑虑或发现过问题？

是

否

不确定

Q11:如果您曾对商品质量产生疑虑，主要原因是？（若上题选“否”或“不确定”，此题可不答）

包装有轻微破损

标签信息模糊或印刷不清

产品颜色、气味、质地与预期不符

发现产品临近保质期

服用后感觉效果不明显

看到过关于该品牌的负面新闻

其他

Q12:当您对商品质量有疑问时，您倾向于如何解决？

直接咨询店内店员

查看产品包装和说明自行判断

上网搜索相关信息

放弃购买

向朋友或家人咨询

其他

Q13:您认为我们店员在解答关于商品成分、功效、质量等专业问题时的能力如何？（1分=非常不专业，5分=非常专业）

分数

标签

Q14:您是否愿意为更高质量（如有机认证、进口原料、更严格质检）的保健品支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

视具体溢价和产品而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:您希望通过哪些方式获得更多关于我们商品质量的信息或保证？（可多选）

店内设置产品溯源查询系统

提供更详细的产品检测报告

举办品牌方或专家的线下讲座

在包装上增加防伪标识

店员提供更专业的介绍

在线上平台展示用户真实评价

其他

Q16:为了进一步提升商品质量，您对我们有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您购买保健品的频率大约是？

每周一次或更多

每月1-3次

每季度1-3次

每年几次

仅偶尔购买

零售行业保健品专卖店商品质量满意度调研

介绍

本模板旨在提供零售端保健品商品质量满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估产品质量、收集顾客反馈、优化进货策略，适合保健品专卖店和零售管理者提升商品管控与顾客信任度。

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